En 2013, 2000 concessionnaires de plus de 36 pays ont participé au challenge "Dealer Of The Year" du groupe Renault. Chaque année, ce challenge récompense les meilleurs concessionnaires du groupe en termes de volume de ventes de véhicules neufs, pièces de rechange, accessoires et contrats de service profitabilité du réseau et qualité de service avec cet indicateur du taux de recommandation. Selon un communiqué de Renault Algérie, la cérémonie de remise des prix aux 73 lauréats de l'année 2013 s'est déroulée le 4 avril au Techno-centre Renault en région parisienne. A cette occasion, Jérôme Stoll, directeur délégué à la performance et directeur commercial du groupe, a salué l'engagement et le professionnalisme de cette élite du réseau Renault. Il a rappelé l'importance du réseau physique dans la transmission au client de la valeur des marques, des produits et des services du groupe, leur rôle prépondérant dans la satisfaction du client et sa fidélisation. Aussi bien en vente qu'en après-vente, Renault a toujours fait de la satisfaction client une priorité. Conscient de la diversité de leur profil et de leurs attentes, année après année, Renault se mobilise pour les satisfaire au mieux, et ce, à chaque moment de leur relation avec la marque, quel que soit le point de contact (internet, réseau, service relation client). En 2013, dans le monde, 8 clients sur 10 ont fortement recommandé leur concessionnaire pour l'achat d'un véhicule neuf et 8 clients sur 10 pour son service après-vente. Pour mieux correspondre aux attentes de ses clients, Renault accélère le déploiement de son nouveau concept de show-room. Lancé en 2013, le Renault Store est déjà déployé dans plus de 400 affaires. Elles seront 4000 fin 2016. En Algérie, Renault compte plus de 120 représentations à travers 48 wilayas, sans compter les dizaines d'affaires Motrio. F. B. Nom Adresse email
