L'opérateur historique semble déterminé à regagner des parts de marché à travers des offres plus intéressantes, une politique de marketing plus agressive et de meilleures prestations. Bousculé par une forte concurrence (un opérateur déjà établi et un autre en cours de mise en place), l'opérateur historique Mobilis, filiale d'Algérie Télécom, semble vouloir rattraper le retard accumulé jusque-là. Hier, Les responsables de Mobilis ont présenté aux journalistes la nouvelle politique de développement et les nouvelles offres de l'entreprise. Des offres et des moyens qui pourraient remodeler “la mauvaise image” que Mobilis traîne depuis l'ouverture du secteur. Les responsables de Mobilis reconnaissent au début une couverture insuffisante, une gamme de services limitée, des tarifs d'accès excessifs, un réseau commercial insuffisamment développé et une qualité de service médiocre. Ce qui a entraîné désillusion et désintérêt vis-à-vis du produit Mobilis. M. Belhamdi, président-directeur général de l'opérateur historique, a souligné que Mobilis “se devait d'apporter les correctifs qu'il fallait au niveau de son réseau physique pour améliorer sa couverture, la qualité de communications et pour étendre les ressources en vue d'un plus grand nombre de clients”. Depuis le 1er septembre, de nouvelles offres sont proposées à la clientèle algérienne, qui récolte ainsi “les bienfaits”, fin septembre, d'une concurrence qui commence à s'installer dans le secteur des télécommunications. Depuis le 1er septembre, pour la carte, Mobilis a réduit ses frais d'accès de 5 800 à 2 800 dinars toutes taxes comprises (TTC), avec 500 dinars de crédit initial donc de communications gratuites et de 70 jours de réception. La période de préservation du numéro (période de grâce pour recharger la carte) est de 60 jours sans paiement de frais de réactivation. Mobilis compte lancer, “pour bientôt”, la recharge à 500 DA, pour toucher entre autres les revenus les plus bas. L'opérateur historique a déjà mis sur le marché deux cartes de recharge, l'une de 1 000 dinars pour 50 minutes de communications et l'autre de 2 000 dinars pour 112 minutes de communications avec un bonus de 250 dinars. Concernant l'abonnement, Mobilis a présenté trois types d'offres (résidentielle, forfait et entreprises): concernant l'offre résidentielle, le prix d'accès est de 8 000 DA (avant 22 000 DA), l'abonnement à 1 000 DA par mois (avant 1 300 DA), et les communications nationales à partir de 4,60 DA par minute, internationales à partir de 45 DA par minute, tarifs uniques vers les fixes ou les mobiles. Pour l'offre forfait, le prix d'accès est fixé à 7 500 DA (avant 22 000 DA), l'abonnement à 2 000 DA avec 240 minutes incluses. L'offre destinée aux entreprises est caractérisée par des frais d'accès et d'abonnement réduits en fonction de la taille de la flotte, et par une tarification différenciée des appels. Les responsables de Mobilis sont confiants quant à l'élargissement de leur clientèle. À fin 2004, Mobilis prévoit un réseau 1 000 (BTS) pour un million d'abonnés. En 2005, le réseau passera à 3 000 (BTS) avec 3 millions d'abonnés. Actuellement, Mobilis totalise 320 000 abonnés. Par ailleurs, Mobilis a annoncé la disponibilité des services MMS et GPRS début octobre. À la mi-décembre, il sera question d'un réseau “expérimental” UMTS, c'est-à-dire de troisième génération. On évoque même la révision des tarifs internationaux à la baisse début octobre. Pour le réseau de distribution, Mobilis parle d'un objectif d'un point de vente pour 3 000 habitants. À fin 2004, 5 000 points de vente seront opérationnels. Ce chiffre passera à 10 000 points de vente à fin 2005. Selon les responsables de Mobilis, les clients pourront consulter leurs états de consommation par internet, sur le site de Mobilis à partir de fin octobre. Ils pourront même télécharger leurs factures. La bataille du mobile a véritablement commencé au grand bénéfice du consommateur algérien. M. R.
