Centre d'appels de Jijel: Plus de 350 appels sur le 11-00 depuis décembre Depuis sa mise en service en décembre dernier, le centre d'appels téléphoniques installé au siège de la wilaya a enregistré à ce jour plus de 350 appels. Selon les cadres chargés du suivi, ce centre d'appels, joignable sur le numéro vert 11-00, s'inscrit dans le programme du ministère de l'Intérieur visant à mettre fin à la bureaucratie et à rapprocher le citoyen de l'administration. À cet effet, tous les appels atterrissent au ministère de l'Intérieur avant d'être transférés au centre d'appels de la wilaya qui prendra en charge les préoccupations des citoyens. Les doléances seront transférées par écrit aux chefs de daïra, présidents d'APC et directeurs des secteurs concernés, et ce, selon le cas. Par ailleurs, nous apprendrons qu'environ 70% des doléances sont axées sur les demandes de logement et le travail. Les autres appels visent les conditions du cadre de vie, l'état déplorable de certaines routes ainsi que l'absence de l'éclairage public dans les agglomérations. MOULOUD SAOU ArcelorMittal Algérie: Maintien de la certification ISO 9001, objet d'un audit Le maintien de la certification ISO 9001 pour la zone PLG, la zone des produits longs, a fait l'objet, au mois de janvier, au sein d'ArcelorMittal Algérie, d'un audit de suivi de la certification qualité ISO 9001-2008, piloté par l'organisme Afaq-Afnor. Cet audit, réalisé du 20 au 22 janvier 2015, a permis de passer en revue la conformité du système de management de la qualité mis en place en rapport aux exigences des référentiels audités, à la cohérence des objectifs avec la politique qualité de l'entreprise, à la participation des audits internes dans l'amélioration du système de management, à la continuité de la formation et de la sensibilisation du personnel et à la mise en œuvre des dispositions pour maîtriser la qualité des produits et satisfaire les exigences des clients. Ce résultat, estime-t-on, est le fruit des efforts conjugués des équipes du complexe sidérurgique d'El-Hadjar impliquées dans ce processus. B. Badis EL-TARF: Tension extrême sur le lait pasteurisé à El-Kala Le lait en sachet pasteurisé est devenu depuis plus de cinq mois une denrée rare au niveau de plusieurs localités de la wilaya d'El-Tarf. En effet, les consommateurs font plusieurs crémiers sans pouvoir s'arracher un seul sachet. À El-Kala, la tension est plus perceptible sur ce produit de large consommation que dans les autres localités de la wilaya. Un crémier nous a indiqué que la ville balnéaire, située à l'extrême est du chef-lieu de wilaya, est approvisionnée une fois tous les deux jours. Or, selon les informations fournies récemment par le directeur des services agricoles de la wilaya, la production a doublé, comparativement à l'année 2013, pour atteindre en 2014 les 65 millions de litres pour les 50 000 vaches laitières, toutes races confondues, dont dispose la wilaya. Cette production ne semble pas suffire aux besoins pressants des clients, qui font une chaîne interminable pour pouvoir obtenir deux litres de lait pasteurisé. Cette situation profite comme on peut l'imaginer, aux revendeurs informels qui écoulent le sachet de lait pasteurisé jusqu'à 35 dinars, c'est-à-dire au prix du sachet de lait de vache. Tahar B.
