Les chefs-lieux de daïra d'Ighil-Ali, Timezrit et Adekar viennent d'être dotés de trois agences commerciales d'Algérie Télécom, à la grande satisfaction des populations locales. L'ouverture de ces nouvelles mini-agences devrait avoir lieu respectivement les 1er, 3 et 6 septembre. Les cérémonies d'inauguration, organisées dans ces trois daïras devaient être présidées par le directeur opérationnel des télécommunications de la wilaya de Béjaïa, M. Hand Khemis. Ce dernier, intervenant lors de la première inauguration devant les employés affectés à ces nouvelles agences, et en présence des représentants des autorités locales invités pour la circonstance, expliquera que "l'ouverture de ces trois points de présence entre dans le cadre de son opération de rapprochement des structures commerciales de sa clientèle. Ainsi, la direction opérationnelle des télécoms de Béjaïa comptera désormais sept points commerciaux, auxquels s'ajouteront les six grandes agences commerciales de télécommunication (Actel)". Quelle est la différence entre une agence Actel et un point de présence commercial ? En fait, contrairement à l'Actel, un point de présence ne peut effectuer certaines opérations commerciales comme la facturation ou l'encaissement des factures, et ce, pour des raisons de sécurité. Pour sa part, Mme Saheb, chargée de la communication et des relations extérieures à la direction d'Algérie Télécom de Béjaïa, a tenu à préciser que les points de présence commerciaux ont pour mission d'accueillir la clientèle et d'enregistrer leurs demandes d'installation de téléphone, d'Internet ou de la 4G, ainsi que leurs doléances, notamment en ce qui concerne les dérangements et les rétablissements du téléphone ou de la connexion à Internet.
