L'agence de la Caisse nationale des assurés sociaux de Sétif gère 17 854 dossiers de personnes aux besoins spécifiques à travers ses 35 centres payeurs, répartis à travers les quatre coins de la wilaya. En effet, pour célébrer la Journée nationale des personnes aux besoins spécifiques coïncidant avec le 14 mars de chaque année, la Cnas de Sétif a offert plus de dix fauteuils roulants aux handicapés moteurs. Des cadres de l'agence principale se sont déplacés pour remettre les équipements aux bénéficiaires. Sur un autre volet, nous avons appris de la responsable de la cellule d'écoute, Katia Guessoum, que la direction de l'agence veille au grain pour une meilleure accessibilité au niveau de ses centres payeurs, en réservant un fauteuil roulant à la personne aux besoins spécifiques et même à la personne malade qui se rend à l'agence pour des prestations. "Outre les fauteuils roulants qui sont mis à la disposition de tous nos assurés sociaux au niveau des centres payeurs, nous assurons aussi des visites à domicile afin d'éviter les déplacements pour certaines catégories", s'est réjoui notre interlocutrice. Par ailleurs, la caisse a depuis plusieurs mois réservé un guichet spécial pour les personnes aux besoins spécifiques et ce, afin de leur éviter de monter les escaliers, notamment au niveau de la plus grande agence du pays, et du coup réduire au maximum le temps d'attente au niveau du guichet. Il est noté aussi qu'une équipe spécialisée est réquisitionnée deux jours durant au niveau de l'antenne locale de l'Office national d'appareillage et accessoires pour handicapés et ce, afin de faciliter davantage les procédures administratives et de contrôle médical et d'éviter aux handicapés les multiples déplacements. "Nous gérons aussi les dossiers entre agences via un système informatique intranet entre les différentes agences à travers les 58 wilayas du pays. Un assuré de Tamanrasset peut finaliser son dossier au niveau de n'importe quelle wilaya et avoir son appareillage sans pour autant se déplacer", nous dira, non sans fierté, Mme Guessoum, qui a tenu à préciser que la cellule d'assistance sociale créée en 2017 vise à assurer un service public de qualité qui assure l'accompagnement des catégories vulnérables et précaires d'assurés sociaux dont le déplacement est pratiquement impossible. "Nous nous déplaçons aussi pour être au chevet des personnes âgées de plus de 75 ans qui souffrent d'un handicap moteur ou mental et qui ne peuvent se déplacer sans l'aide d'un parent, celles ayant une indemnité de catégorie 1 et celles bénéficiaires d'une rente suite à un accident ou à une maladie professionnelle et qui ne sont pas autonomes", a conclu notre interlocutrice, qui a souligné que le rôle de cette cellule est aussi d'entamer les procédures auprès des différents organismes, administrations, centres de paiement, cliniques privées spécialisées relevant de la caisse.
