Les abonnés postpayés de Djezzy éprouvent, selon des sources concordantes, ces derniers jours des difficultés pour joindre un abonné postpayé de l'opérateur historique Mobilis. Idem pour les abonnés postpayés de Mobilis qui ne peuvent joindre facilement leurs vis-à-vis de Djezzy. En effet, plusieurs citoyens ont contacté la rédaction pour signaler des difficultés de communication entre les abonnés Mobilis et Djezzy notamment pour les titulaires de lignes postpayées. Cette difficulté de communication entre les abonnés des deux opérateurs est perceptible, selon nos sources, même au niveau des petits messages écrits (SMS). Cette situation est liée, selon certains observateurs, à une congestion du réseau technique entre les deux opérateurs. Elle est due, également, à l'insuffisance des liens d'interconnexion entre les opérateurs, explique-t-on. Autrement dit, les liens actuels d'interconnexion entre les deux opérateurs ne peuvent pas supporter, selon ces observateurs, un flux simultané important de communications. Cette situation engendre une congestion technique avec des pics élevés aux heures de pointe la journée, soit entre 12h et 14h, ajoute-t-on. Cette congestion a été signalée, selon des sources concordantes, au niveau de plusieurs villes du pays dont Alger, Bouira, Béjaïa, Oran, Constantine et Boumerdès. Elle pénalise de plus en plus les abonnés de Djezzy et ceux de Mobilis. Cette situation peut entraîner, selon nos sources, une saturation du réseau de l'un des opérateurs mobiles. Donc, il faudrait augmenter davantage le nombre de liens d'interconnexion afin d'assurer une fluidité des communications entre les deux opérateurs, indique-t-on. Ceci dit, les opérateurs mobiles n'ont fourni aucune explication sur la congestion du réseau technique durant ces derniers jours. Il y a lieu de rappeler que M. Hassan Kabani, directeur général d'Orascom Télécom Algérie, a déclaré lors de sa dernière conférence de presse qu'“il y a un problème de disponibilité de lignes téléphoniques fixes puisque Algérie Télécom ne peut pas augmenter ses capacités”, tout en relevant dans la foulée que “le réseau de Djezzy s'est développé davantage pour atteindre 6 millions d'abonnés, alors que celui d'Algérie Télécom ne dépasse pas 3 millions d'abonnés”. Cette situation a créé un déséquilibre du trafic des appels entrant et sortant entre Djezzy et Algérie Télécom, indiquera-t-il. Aujourd'hui, la création d'une association de protection des usagers de téléphone portable s'impose, selon certains observateurs, comme un facteur essentiel pour prendre en charge les doléances des 13,5 millions d'abonnés. Une telle association permettra de mieux structurer le marché de la téléphonie mobile et de mettre un terme aux pratiques frauduleuses signalées ici et là. Et pour cause, il n'y a jamais eu de saisine ou requête déposée auprès de l'ARPT par les abonnés bien que la loi offre ce droit au citoyen algérien ayant relevé une quelconque défaillance sur le marché. Pis, les opérateurs ne communiquent pas souvent lorsqu'il y a une congestion sur leur réseau, laissant l'abonné perdu sans aucune explication. Faïçal Medjahed
