«L'offre promotionnelle BénéFixe ambitionne de réconcilier l'opérateur historique avec sa clientèle. Ça rentre dans le cadre de la continuité et l'innovation qu'Algérie Télécom en fait sa préoccupation principale». C'est ce qu'a annoncé hier, M. M'hamed Dabouz, Directeur Général du Groupe Algérie Télécom, lors d'une conférence de presse, tenue à la salle de conférence de la direction générale à l'occasion de la cérémonie de lancement de BénéFixe. M. Dabouz avouera que le «phénomène de désabonnement», constaté à travers tout le territoire, a poussé le groupe d'Algérie Télécom à fournir plus d'efforts pour trouver des solutions satisfaisantes et concrètes. Il a cité à cet effet le lancement de l'offre «Sahelli» qui a permis au groupe de retrouver cent cinq milles de ses anciens abonnés. Le DG du groupe mettra l'accent sur une «culture d'entreprise» où le client est roi et ses besoins sont la seule préoccupation d'Algérie Télécom. Cette offre qui vise de prime à bord à augmenter le réseau du téléphone fixe, veut renforcer l'optimisation et la modernisation du réseau pour supporter les grands débits. «L'année 2011 doit être l'année du haut débit», déclare t-il. Et renchérit : «pour les cinq années à venir, nous comptons offrir des services qui dépasseront les 20 mégas…cinq cent milles nouveaux accès dans les réseaux d'Algérie Télécom seront déployés à travers le pays pour atteindre en finalité neuf cent milles de la nouvelles générations qui seront appuyés par la technologie de la fibre optique». Les principaux objectifs de cette offre sont de fidéliser davantage les clients d'Algérie Télécom et récompenser les plus fidèles. Cette offre promotionnelle qui est rentrée en vigueur le 1er mai, consiste à faire bénéficier le client résidentiel d'un bonus selon la durée de ses communications et la destination de ses appels (local, national et mobile). «pour toute communication au-delà de la 5ème minute, vers les réseaux fixe et mobile, vous pouvez bénéficier jusqu'à vingt minutes de bonus par appel vers la même destination et qui vous sera attribué lors du bimestre suivant», explique le DG du groupe. Le client a la possibilité de connaître le bonus gagné pendant le bimestre en appelant gratuitement à partir d'un téléphone fixe le 15 44. L'autre avantage de cette offre est qu'il n y aura pas de frais d'activation. Par ailleurs, les bonus ne sont pas cumulables et doivent être consommés durant le bimestre suivant, le client qui a plus de deux factures impayées, qui a déjà une offre tarifaire (Ahki, Amis et Familles) ne bénéficiera pas du bonus. Le client bénéficiant d'une offre tarifaire doit se désinscrire pour bénéficier du bonus. D'autre part, Algérie Télécom se réserve le droit de mettre fin à cette offre promotionnelle à n'importe quel moment. Kahina Bencheikh El Hocine
