Dans le cadre de sa stratégie de déploiement et de rapprochement de ses clients, Nedjma a inauguré, le jeudi 29 septembre 2011, le premier Espace VIP Nedjma en Algérie avec un concept d'accueil et de prestations de service personnalisés ainsi que de multiples commodités. L'inauguration officielle de cet Espace VIP a eu lieu en présence de responsables du secteur des télécommunications, des autorités locales et du directeur général de Nedjma, M. Joseph Ged. Sise 5 rue Abou Naouas, à Hydra (Alger), la nouvelle boutique Nedjma est aménagée en espaces indépendants réservés aux clients VIP et aux particuliers de manière à assurer une meilleure prise en charge des leurs requêtes en fonction des besoins spécifiques à chaque catégorie. Outre la multitude de prestations de services prodiguées habituellement aux clients telles que la facturation, la commercialisation des produits et services Nedjma, la configuration de téléphones portables..., l'Espace VIP Nedjma de Hydra est doté de la borne automatique Nedjma Self-Service, la nouvelle solution de rechargement de crédit via le Storm et l'achat de cartes de recharge. Ce service innovant, en accès libre et premier du genre en Algérie, allie l'efficacité à la rapidité et à la simplicité d'utilisation. Toujours à l'écoute de ses clients les plus exigeants, Nedjma poursuit sa quête d'innovation afin de les satisfaire par l'amélioration continue de la qualité de ses prestations de service au sein de son réseau de vente. Actuellement, le réseau de vente de Nedjma compte 92 Boutiques, 35 City-Shop, 09 Shop in Shop et 237 Espaces Services Nedjma (ESN) couvrant l'ensemble du territoire national.
