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Les TIC et la qualité des services postaux
Publié dans La Nouvelle République le 25 - 09 - 2012

Les membres de l'Assemblée populaire nationale (APN) ont entamé hier le débat général autour du plan d'action du gouvernement présenté peu auparavant par le Premier ministre, Abdelmalek Sellal. Le secteur de la Poste et des TIC y figure.
Le plan d'action du gouvernement a donné une grande importance au lancement de la téléphonie mobile de troisième génération (3G) en le qualifiant d'«objectif majeur à atteindre». Il sera, ainsi, procédé «à la mise en œuvre d'une stratégie de son introduction» et au renforcement des capacités de développement du haut débit fixe de l'opérateur public Algérie Télécom (AT), pour exploiter un réseau expérimental élargi fixe, de technologie évolutive à long terme 4G LTE. Ainsi, les utilisateurs que sont les administrations, les opérateurs socioéconomiques et les citoyens «auront davantage d'accès au haut et très haut débit pour leurs besoins divers». Le ministère de tutelle examine actuellement avec l'Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (ARPT) trois options pour lancer sur le marché algérien la licence 3G. La première option consiste à accorder la licence au plus offrant des trois opérateurs activant en Algérie, via une vente aux enchères. Dans ce cas, une seule licence sera délivrée. La deuxième piste, également envisagée, est de céder une licence pour chaque opérateur à des prix symboliques, mais avec une taxation sur leurs chiffres d'affaires entre 3% et 4%. La dernière modalité consiste à attribuer une licence 3G à chaque opérateur désireux de l'acquérir, mais au prix du marché. Relancement du programme Ousratic Le programme Ousratic consistant à équiper le citoyen en connexion haut débit à internet, sera quant à lui relancé selon le plan d'action du gouvernement. Lancé en 2005, ce programme qui visait à doter 6 millions de familles en micro-ordinateurs à l'horizon 2010, a été un «échec», avait reconnu, en avril 2010, le ministère de la Poste et des TIC. Le même ministère avait annoncé également en 2010 qu'une nouvelle méthode sera utilisée lors de l'application du nouveau programme «Ousratic II», basée sur les catégories et les contenus spécifiques y afférents, ainsi que sur la formation. Le plan d'action prévoit d'accompagner la relance de l'opération Ousratic par un programme annuel de formation de 500 000 citoyens par la mise en place de centres d'alphabétisation numérique. Selon le plan d'action du gouvernement, cet objectif, qui se fonde sur l'opération pilote réalisée et qui a concerné 5 000 citoyens, nécessite également un effort accru pour la connexion des établissements publics à internet, dont ceux de l'éducation. La qualité des prestations des services postaux L'amélioration de l'offre et de la qualité des prestations de service dans le domaine postal figure aussi parmi les actions prioritaires du gouvernement en prévoyant l'extension de 300 bureaux de poste par an, soit près de 10% du réseau postal et l'informatisation de 1 200 bureaux de poste, soit 1/3 du réseau, ainsi que la poste aux lettres. Le plan envisage entre autres la rénovation de 3 centres de tri régionaux, la mise en service de 22 centres de distribution, soit 50% de l'objectif à long terme et la généralisation à l'ensemble du réseau du suivi électronique des envois et aussi, l'acquisition de 800 machines à affranchir intelligentes, la transformation des télégrammes en messages WEB au niveau de tous les bureaux, la généralisation de la traçabilité du courrier par l'utilisation du système postal international de l'Union postale universelle (UPU) et l'élaboration du dispositif législatif visant à encadrer les activités de télécommunications et de la poste. Pour l'amélioration de la qualité et la disponibilité des services financiers postaux, il sera procédé à la réalisation du site de secours du centre informatique national, le déploiement de 500 guichets automatiques bancaires et 1 000 terminaux électroniques de paiement, la production et le renouvellement de 3 millions de cartes CCP à puce et la production d'un million de cartes prépayées pour l'instauration du porte-monnaie électronique. Concernant la disponibilité des liquidités dans les bureaux de poste, «le gouvernement devra prendre les mesures urgentes et nécessaires à l'effet d'assurer une meilleure disponibilité des liquidités à travers l'ensemble du réseau postal du pays», indique le plan.

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