L'Observatoire national du Service public (ONSP) a proposé jeudi, dans son rapport annuel 2018, à soumettre "incessamment" au président de la République, Abdelaziz Bouteflika, "l'octroi d'une plus grande autonomie" aux collectivités territoriales à la faveur de la promulgation de la nouvelle loi relative à la fiscalité locale et la création d'un fonds de développement local. Présenté par le conseiller auprès du ministre de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire, et coordonnateur auprès de l'ONSP, Loucif Ahmed, en présence du secrétaire général du ministère, Salah-Eddine Dahmoune, le rapport propose "plusieurs autres mesures à même de permettre la concrétisation d'objectifs, non moins importants, que le saut qualitatif enregistré dans plusieurs secteurs". Dans ce cadre, il est suggéré "la concrétisation de la citoyenneté participative dans ses dimensions organisation et gestion, l'institution d'indicateurs normatifs pour l'évaluation de la qualité des services publics et des enquêtes sur le terrain sur la qualité des prestations fournies". De même qu'il est préconisé de réduire les coûts du fonctionnement administratif et de surmonter le problème de l'éloignement géographique et des délais. L'ONSP appelle, dans son rapport, au "perfectionnement des compétences des fonctionnaires de l'administration et leur formation en matière de qualité et de management" et à "la consécration de la coopération entre administrations et de la coordination entre secteurs". Concernant la généralisation des critères de qualité, l'ONSP propose "la promulgation d'un texte à caractère administratif incitant à l'initiative et l'élaboration d'une charte générale et de normes algériennes adaptées, ainsi que le renforcement du contrôle des prestations fournies au citoyen, à tous les niveaux, et l'assistance à la prise de décisions à travers la garantie permanente des informations". "L'appui du travail des associations pour l'amélioration de l'utilisation des services publics", est également souligné dans ce document qui recommande que l'ONSP soit érigé en "instance chargée de l'accréditation de la qualité et de l'évaluation des services publics". Dans le même sens, il est préconisé "de développer les mécanismes d'action, de se mettre en phases des nouveautés et de généraliser l'utilisation des outils de technologie et de numérisation afin de venir à bout du clientélisme tout en œuvrant à la création d'un environnement numérique pratique et efficace".
