Disposant d'un centre de contrôle médical gérant divers secteurs avec, le système de généralisation des cartes des assurés fictifs, la Caisse nationale des assurés sociaux de Bordj-Ménaïel offre une belle image de ce que devrait être les prestations de service et les relations avec le public au quotidien. En effet, les employés sont courtois et méritent tout le bien que les nombreux usagers pensent d'eux tant ils font preuve d'une disponibilité, d'un accueil et d'une efficacité plus que parfaits. Sur ce point, Merabet Mohamed, chef de service, d'une compétence inouïe qui laisse la porte de son bureau toujours ouverte pour le public, fort par ses trente employés, des femmes et des hommes, formant une véritable famille. La structure de la CNAS est située à l'extrême est de la ville de Bordj-Ménaïel, à la cité Bousbaâ, à proximité du CEM Hachemi-Hamoud, une bâtisse certes un peu petite par sa superficie mais grande par son aspect architectural et pour cela, il suffit de franchir la grande porte d'accès pour constater de visu une atmosphère accueillante, une disponibilité des travailleurs qui, avec le sourire et une grande gentillesse, se distinguent sans aucune exagération. Doté d'un professionnalisme qu'il nous a été rare de constater ailleurs, nous nous sommes rapprochés du premier responsable de la CNAS de Bordj-Ménaïel, en l'occurrence Merabet Mohamed, pour nous donner d'utiles précisions sur la situation qui prévaut au sein dela Cnas La NR : Nous avons constaté une disponibilité, un accueil et une efficacité au quotidien dans votre structure, à quoi est dû cela ? Mohamed Merabet : Il n'y a pas de secret à tout cela, les employés sont dignes d'éloges et méritent tout le bien que les nombreux usagers pensent d'eux. Ils sont au service du public et fournissent patiemment les explications et les clarifications nécessaires et démarches à suivre. La Caisse nationale des assurés sociaux (CNAS) de Bordj-Ménaïel est un secteur névralgique. Il est doté d'un personnel compétent, d'un outil informatique adéquat et d'un contrôle médical à la hauteur dirigé par des médecins à l'image du docteur Akroum. Vous n'avez pas répondu à la question : d'où vient ce changement ? Ecoutez ! Il faut que les gens sachent que nous sommes des commis de l'Etat, que nous assumons tant bien que mal notre mission. Aussi nous avons acquis ce que l'on appelle l'informatisation des bureaux qui nous permet de traiter toutes sortes d'opérations dans une seule enceinte. Je tiens à dire que la CNAS est un bien de l'Etat, un secteur étatique au service de la population et sans ses usagers, on ne peut pas exister. Donc vous êtes satisfait ? Cette question, je vous invite à la poser aux usagers mais quant à moi je vous dirai que ma satisfaction est totale lorsque j'entends que nous assurons un bon travail. Cela me voit droit au cœur et le mérite revient à tous les travailleurs de l'antenne CNAS. Entretien réalisé
