Le courrier accéléré se positionne, aujourd'hui, comme l'alternative aux canaux postaux traditionnels. Tout le monde connait les enseignes des géants mondiaux de ce métier. L'entreprise nationale EMS Champion Post se déploie sur son marché domestique. La création de valeur pour le courrier postal se dope au numérique. Web et téléphonie mobile à la rescousse. EMS, vient de faire un bond dans la filière. Elle a, pour la première fois, à travers ses 106 employés et 18 agences commerciales dans le pays, intégré des systèmes de tracking dans la collecte, l'acheminement et la distribution des documents, marchandises et colis. Sur tout le territoire national et à destination ou en provenance de l'étranger. A tout moment, les clients d'EMS peuvent savoir où se trouvent leurs courriers par l'intermédiaire d'un suivi en temps réel sur le site électronique de la société. Ils peuvent donc se connecter sur le site web www.ems.dz, saisir l'identifiant, attribué automatiquement lors de la procédure du dépôt de courrier et suivre, en instantané, la progression du colis dans le réseau EMS jusqu'à la destination finale. Mieux encore, le client peut aussi utiliser son téléphone portable pour «tracker» l'acheminement de sa correspondance, sur le territoire national ou à l'étranger grâce à un partenariat avec l'opérateur international du courrier express FEDEX. Il suffit d'introduire, dans le texte d'un SMS, l'identifiant du courrier, indiqué dans le bordereau d'envoi, et transmettre par la suite le message vers un numéro spécial à trois chiffres. Quelques instants après, il recevra un SMS avec les détails de l'envoi, et pourra, éventuellement, le partager avec les collègues concernés par le précieux contenu du courrier. C'est ce qu'on appelle le Tracking mobile. Ainsi, cette interactivité digitale entre les services télécoms et postale ne pourra que renforcer la confiance des clients envers le courrier express et mettre en lumière la transparence de l'opérateur EMS. Le jour où l'Algérie entrera réellement dans l'âge du vrai e-commerce, EMS bénéficiera alors de sa touche digitale pour bien mener la livraison sécurisée de l'ensemble des produits commercialisés par les e-boutiques conventionnées avec cette société. Le gisement de métiers bloqués par le retard du e-paiement en Algérie est insoupçonnable.
