Axa assurance lancera incessamment «Axa Connect», un service qui consiste à faire sa déclaration de sinistre, à partir d'un I Phone ou androïde. «Axa Algérie s'inscrit dans le Multi accès et le digital avec comme premier objectif de faciliter le service d'assurance à ses clients, avec une proximité au bout des doigts» a déclaré, hier, le responsable Marketing de l'assureur français. S'exprimant à l'occasion d'une conférence de presse, animée au siège d'Axa Assurances à Alger, le responsable marketing s'est dit convaincu que ce nouveau service va rendre plus facile la vie aux clients de la compagnie, qui ne seront plus astreints à se déplacer dans l'une de leurs agences pour déclarer un sinistre. En fait, selon les explications fournies, ce n'est pas tout à fait une déclaration mais une « pré-déclaration » qui consiste à envoyer des informations à Axa Assurances, dans le cas ou un accident survenait. La compagnie, une fois ces infos reçues, renvoie un autre e mail de confirmation au client. Le lendemain l'assureur appelle directement le concerné, pour lui fixer un rendez-vous,à sa convenance, pour l'expertise du véhicule accidenté.Le même jour, le client sera également remboursé en encaissant son chèque. Cette application (Axa Connect), que tout le monde pourra télécharger gratuitement sur le site Web de la compagnie, permet également d'accéder à partir de son Smartphone à plusieurs autres fonctionnalités, telles que, les coordonnées des agences AXA sur tout le territoire national, les centres de services clients, les services d'assistance, les hôpitaux mais aussi la protection civile, la gendarmerie et la police. «Se différencier par la qualité de service et l'innovation, était l'objectif fixé par notre compagnie à son lancement en 2011» a affirmé le responsable Marketing d'Axa Assurances qui souligne que 70% des clients sont remboursés le jour de l'expertise par l'assureur, depuis son installation en Algérie en décembre 2011. Il faut savoir que les activités de cette compagnie ont débuté le 11 décembre 2011, à travers ses deux sociétés, Axa Assurances Algérie dommage et axa Assurances Algérie Vie. Le projet a vu le jour grâce à un partenariat avec la banque extérieure d'Algérie et le fonds national d'investissement. La compagnie emploie aujourd'hui quelque 200 collaborateurs ayant dispensé plus de 12 000 heures de formation.
