Axa assurances Algérie prévoit de mettre en place un nouveau service pour smart phones baptisé «AXA Connect». Prévu pour bientôt, «cette innovation technologique va permettre au client de simplifier les procédures et le contact avec l'assureur», a indiqué hier à Alger, le directeur marketing, Mahdi Tibourtine. Ce nouveau service est jugé par Axa Assurances Algérie très utile vu la qualité et le gain de temps qu'il procure d'autant plus qu'un bon nombre d'Algériens possède un smartphone : i phone ou androïde. Le client pourra ainsi contacter son assureur à partir de chez lui pour différents services notamment renouveler son contrat ou pré-déclarer un sinistre. Très facile à manipuler, l'application «AXA Connect» sera bientôt téléchargeable à partir du site de ladite compagnie d'assurance (www.axa.dz). 11 fonctionnalités sont prévues et celle de la déclaration de sinistre en est la plus importante. Grâce à cette fonctionnalité, l'assuré sera en mesure de pré-déclarer son sinistre en remplissant à distance toutes les informations nécessaires à savoir, les circonstances de l'accident ainsi que la date et le lieu, les informations de la partie adversaire et il peut même y attacher des photos. Il recevra par la suite une confirmation de la réception de la pré-déclaration et un appel pour fixer un rendez-vous pour l'expertise et la récupération du chèque de remboursement. «Le client sera par ce fait rassuré et j'espère bien, satisfait», dira à ce titre Mahdi Tibourtine. Cela fait un an depuis le lancement AXA Assurances Algérie via l'assurance dommages et l'assurance personnes. Aujourd'hui, elle compte plus de 200 collaborateurs, 12 000 heures de formation dispensées, une gamme diversifiée de plus d'une dizaine de produits adaptés aux particuliers, professionnels et entreprises, deux centres de service client ouverts et bientôt 25 agences opérationnelles à Alger et dans certaines régions, notamment à Oran, Blida, Tizi Ouzou, Sétif, Béjaïa, et ce, pour couvrir dans un futur très proche l'ensemble du territoire national avec l'objectif d'être toujours plus proche de ses clients. Son ambition est «devenir la société préférée dans le secteur des assurances en Algérie».
