Au moment où le nombre de demandes de raccordement ne cesse d'augmenter, la qualité du service Internet à Constantine et dans ses environs est sévèrement critiquée par les utilisateurs, que ce soit dans les foyers ou les entreprises, les opérateurs économiques ainsi que des administrations. «C'est pratiquement à partir de 8h du matin que nous avons un faible débit. Et cela dure pratiquement jusqu'à minuit», s'est plaint le gérant d'un cybercafé du centre de la ville. Lui faisant écho, un autre a considéré par ailleurs que payer 30.000 dinars par mois pour obtenir un service frôlant le zéro, c'est vraiment triste. Nous sommes absolument nuls par rapport à d'autres pays, notamment européens où la connexion est à 35 euros seulement et pour 10 mégas, où l'on peut se connecter à 200 chaînes TV thématiques, où le téléphone vers une dizaine de pays, y compris vers ceux du Maghreb, est gratuit, etc.». Et de se demander que fait Algérie Telecom pour l'amélioration du service ? Et pour toute réponse, le sous-directeur régional d'AT de Constantine, M. Benguerraïchi Youssef, que nous avons rencontré jeudi en marge d'une rencontre sur le dépistage du cancer du sein en milieu d'entreprise, a parlé de l'entrée en vigueur, incessamment, du projet LTE, celui de la 4e génération d'Internet. «En effet, AT a passé directement à la 4G et cela va résoudre beaucoup de problèmes, a-t-il souligné, et nous allons en finir avec les dérangements et les perturbations», ajoutant que «Constantine va être l'une des premières villes à bénéficier de cette nouvelle technologie». Mais c'est M. Boudraa, chargé de la communication à la direction opérationnelle des télécoms (DOT), qui a fourni plus d'explications aux préoccupations et aux critiques des internautes. «Oui, a-t-il commencé, nous pensons que les critiques des clients d'Internet sont fondées. Mais leurs difficultés actuelles, et les nôtres aussi, s'expliquent par le développement rapide de la demande et les installations des réseaux qui n'arrivent plus à répondre à cette demande. Aussi, le développement du secteur s'est fait un peu dans la hâte car il fallait répondre à des besoins urgents de la population, surtout dans certaines villes comme Constantine où il est vraiment nécessaire de déployer le maximum d'accès. Mais les anciens réseaux ont été remplacés par la nouvelle technologie multiservice MSAN et le service va évoluer vers une plus grande qualité». Rappelons dans ce sens que le PDG d'Algérie Telecom l'a annoncé récemment lors de l'installation de Idoom, le nouveau produit ADSL qui consiste à relever les minima à 1 méga, dans une première phase, ensuite à 2, à 4 et à 8 mégas, par la suite. Et la qualité va commencer à venir. AT va élargir la bande à l'international et cela va permettre d'augmenter le débit et à un nombre très élevé d'utilisateurs d'accéder en même temps. Et localement, à Constantine par exemple ? avions-nous interrogé le chargé de la communication. «Vous savez, répond M. Boudraa, qu'un programme de remplacement des anciens réseaux a été lancé et celui-ci va être doté de la nouvelle technologie des fibres optiques pour le transport des données. La fibre optique a cet avantage de posséder une plus grande capacité de transport de données, c'est presque illimité. Ce programme a commencé par deux DOT, Est et Ouest. Dans la première zone, on a doté quelques quartiers du MSAN. Et dans les prochains jours, ce sera le tour des quartiers où il y avait trop de dérangements, comme Djebel Ouahch et Ziadia. Pour El-Khroub, note le chargé de la communication de la DOT Est, «nous avons obtenu des facilitations de l'APC qui nous a octroyés des terrains pour construire les abris destinés à accueillir les nouveaux équipements. Ce programme est à sa phase finale et va être lancé incessamment». A titre d'indication, il dira qu'il y a aura une vingtaine d'équipements de ce genre qui seront déployés à travers El-Khroub, Massinissa et la périphérie immédiate. A Ali Mendjeli, l'opération s'étendra à toutes les Unités de voisinage et AT passera ensuite à une deuxième étape pour toucher El-Haria, Benbadis, Bounouara, en allant jusqu' à Aïn Abid où l'on a pu faire fonctionner, il y a deux jours, une nouvelle MSAN. Et les gens ne pourront qu'être satisfaits», conclura notre interlocuteur.
