Une 2ème Agence digitale de BNP Paribas El Djazair sera ouverte, à Oran, le 15 octobre prochain, après celle déjà opérationnelle à Sidi Yahia. L'événement se déroulera en présence de M Fabien Riguet, directeur général de BNP Paribas El Djazaïr. Ce nouveau format d'agence 2.0 sera disponible à l'agence sise au 7 boulevard Larbi Tebessi. Il s'agit, selon le communiqué de BNP Paribas, rendu public, d'un espace, en libre service de la banque, au quotidien avec en premier lieu des guichets automatiques bancaires (GAB) disposant de multiples fonctionnalités parmi lesquelles le dépôt de chèque, un produit exclusivité BNP Paribas El Djazaïr. Avec la mise en service de ce nouveau produit, le client sera servi en un temps record. Plus besoin d'attendre au guichet pour encaisser, il suffit de le déposer, en toute sécurité, dans les automates opérationnels. Ainsi, l'accès aux services et produits est plus facile et à des horaires élargis. Selon le communiqué de BNP Paribas, l'Agence digitale, c'est aussi la mise à disposition aux clients de tablettes Visio, leur permettant de créer, en agence, l'expérience de la banque en ligne mais aussi de communiquer en live' avec un conseiller du Direct Call. Le client détermine, lui-même, quand et comment, il souhaite entrer en contact avec la banque lorsqu'il a besoin d'informations, de conseils ou d'une solution sur mesure. La banque rompt, ainsi, avec les codes esthétiques habituels de l'univers bancaire. Néanmoins, la présence de conseillers au sein de l'Agence digitale permet au client de se sentir libre d'évoluer d'un canal à un autre, sans rupture formelle. Le client bénéficie d'un espace axé sur une interaction maximale, tant avec les conseillers qu'avec les outils médias. Un concept synonyme de multiplicité, de rapidité, d'efficacité, mais aussi de flexibilité. Autre avantage de l'Agence digitale, le client peut, désormais, profiter des horaires élargis pour initier, lui-même, à ouvrir son compte et ce, quelle que soit l'agence choisie. Ainsi, le client bénéficie d'un espace axé sur une interaction maximale. Ceci dans le but d'offrir aux clients un service et un savoir-faire toujours meilleurs. La digitalisation offre une perspective de développement, à la fois concrète et pérenne, pour s'adapter, au mieux, au marché et aux nouveaux comportements des clients, rendant, ainsi, la relation client plus simple et plus proche.
