BNP Paribas El-Djazaïr, la filiale du groupe français Bnp, met le cap sur la modernisation et l'amélioration de la qualité de ses services bancaires. En ce sens, elle a ouvert hier à Sidi Yahia à Alger la première agence digitale en Algérie, en un mot, une agence sans guichet. En d'autres termes, une première en Algérie. En effet, l'agence digitale est un nouveau format d'agence. Dans cet espace, Bnp Paribas offre à ses clients une agence en libre-service composé d'un espace GAB, une sorte de distributeur automatique de billets ou automate multifonctions. Cet outil, outre le retrait de billets, permet au client l'encaissement automatique d'un chèque. On n'a pas besoin d'attendre au guichet pour encaisser un chèque. L'un des deux automates opérationnels au sein de cette agence digitale permet d'effectuer cette opération très rapidement, en toute sécurité et en contrepartie d'un justificatif de réception. "Il s'agit là de la première solution de remise de chèque automatisée de bout en bout interfacée directement avec le système de télé compensation", lit-on dans le communiqué de presse. Cet automate ou distributeur automatique de billets multifonctions offre également la possibilité de recharger son téléphone mobile, le changement de code de la carte CIB ou l'édition gratuite d'un mini-relevé de compte. Cette agence digitale offre également à la clientèle un second espace considéré comme très interactif. Bnp Paribas met à la disposition de la clientèle dans ce lieu des tablettes visio permettant de créer en agence l'expérience de la banque en ligne mais aussi de communiquer en live avec un conseiller du direct call le centre de relations clients de la banque. Le client a à sa disposition un agent relation client ou un téléconseiller qui répond à ses questions et qui peut l'aider dans ses demandes de crédits, de virements ou tout autre opération. Ce même service peut être obtenu sur son mobile par le biais de téléchargement ou sur lap- top ou micro à domicile du client. L'avantage de l'agence digitale par rapport à ce service e-banking offert par Bnp Paribas ou le mobile est, selon une responsable de Bnp Paribas El-Djazaïr, un surcroît d'informations données par le téléconseiller. La nouveauté du distributeur automatique de billets multifonctions ou automate, est qu'il permet le virement de compte à compte, l'encaissement d'un chèque ou son décaissement de manière automatique. Aucune banque de la place n'offre ces services, a-t-elle ajouté. À noter que Bnp Paribas s'oriente vers le financement de l'investissement au détriment du financement du commerce extérieur. En effet, les financements à moyen et long termes ont crû de 20%, passant à 82 milliards de dinars en 2016. Son directeur général, Pascal Fèvre, a ajouté en marge de la cérémonie que le crédit auto octroyé par Bnp Paribas peut être désormais obtenu directement dans le réseau de distribution de Renault (showroom). K. Remouche
