Une caravane de vulgarisation et d'information sur la numérisation des prestations de service offertes par la Caisse nationale de retraite (CNR) intitulée « la caravane de la retraite numérique » est lancée, depuis le 2 décembre, à travers toutes les communes de la wilaya d'Oran, a indiqué hier M. Bakour Kada, premier responsable de la Caisse à Oran. Placée sous l'égide du ministre de Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale, cette campagne sous le slogan « Un clic, un forfait, des services de retraite numériques à votre disposition » s'inscrit dans le vaste programme de communication et d'information initié par le ministère de tutelle visant à rapprocher davantage les retraités de l'administration et à améliorer la prestation de service, a indiqué le responsable en marge d'une conférence de presse animée au siège de la Caisse sise à Dar El Beïda. Cette plateforme met à la disposition des retraités une série de prestations numérisées leur permettant de bénéficier à distance et sans se déplacer de toutes facilités accordées, a- t-il noté, précisant que le but est de mettre en exergue la vision de proximité de la CNR et surtout rapprocher la prestation dans toutes les communes et notamment dans les zones d'ombre de l'administration. Elle porte sur 14 services numérisés et accessibles à distance via cette vision informatisée de la Caisse. Il s'agit du calcul de la retraite, le suivi des dossiers à distance, l'accès aux informations à l'exemple de la fiche de paie, le service de la reconnaissance faciale, celui des réclamations et des plaintes, le centre d'appel et le numéro vert le 3011, l'aide sociale à distance, les réservations de rendez-vous au sein de l'agence, entre autres. La wilaya d'Oran compte 184.000 retraités et 23.000 cartes d'identité de retraite ont été déjà scannés en 2023 avec un objectif d'atteindre les 50.000 en 2024 à Oran, a souligné le directeur de la CNR, indiquant que toutes les mesures sont prises localement pour sa réussite. Cette opération entre dans le cadre de la politique de l'Etat visant à généraliser la numérisation de nos services afin de simplifier la tâche administrative aux adhérents et optimiser la gestion des dossiers de la population des retraités, apprend-on. Sur ce, on saura que la Caisse nationale de retraite d'Oran enregistre une moyenne de 1.000 à 1.500 retraités par mois soit 20.000 par an et le lancement de cette caravane d'information, jusqu'au 31 décembre permet aussi d'informer les retraités sur leurs droits et devoirs et de leur fournir des explications pratiques et appliquées sur la façon d'utiliser ces prestations à distance, en leur rappelant notamment la nouvelle stratégie de la Caisse en matière de renouvellement périodique des documents, qui dépend de la date de naissance du bénéficiaire, d'une pension de retraite (certificat de vie, de non remariage, de non activité salariale...), ainsi que de les familiariser avec le service de reconnaissance faciale.
