La connexion est pour ainsi dire inexistante durant la journée, et d'un très faible débit en soirée. En effet, les abonnés à cette formule et plus précisément ceux possédant un modem Wi-Fi, éprouvent toutes les peines du monde à surfer sur la toile, tant les coupures de connexion sont récurrentes. Ces perturbations du réseau ADSL sont dues selon les techniciens d'Algérie Telecom au niveau de la wilaya d'Oran à l'installation de la nouvelle technologie, multi-service access node (MSAN), qui devrait selon les dires de ces techniciens ‘'booster'' le débit, en concentrant un nombre important de lignes en transport. Cependant, en attendant l'avènement de cette nouvelle technologie, les abonnés ne savent plus à quel saint se vouer, d'autant plus que la plupart sont des néophytes en matière de NTIC. «Depuis plus d'un mois, je n'arrive plus à accéder au Web, mon modem Wi-Fi bug sans arrêt. Au début, j'ai cru que le problème venait de mon installation, par la suite, j'ai découvert que je n'étais pas le seul à connaître ce genre de désagréments. Payer 800DA/mois et ne pas avoir accès au net, c'est une aberration dont seule Algérie Telecom a le secret !» confiera Ahmed, un jeune étudiant excédé par la situation. A l'Actel de la wilaya d'Oran, c'est la confusion générale, les employés ne savent plus quoi inventer afin d'expliquer ces anomalies chroniques. L'une d'entre elles, notera : «Vous savez, ces perturbations nous dépassent, nous sommes chargés de l'orientation et nous attendons toujours. Les problèmes techniques ne sont pas de notre ressort. Néanmoins, on est les premières cibles des citoyens mécontents, ils déversent toute leur colère et leur incompréhension sur nous, on est à court d'arguments…». Quant aux services techniques, on ne peut pas dire qu'ils se tuent à la tâche afin de rétablir la connexion, leur credo semblerait être pour ainsi dire ‘'doucement le matin et pas trop vite le soir !''. Pour rappel, il y a près d'un mois, un responsable des services techniques, avait déclaré dans ces mêmes colonnes que le problème sera résolu incessamment.
