Lors d'un entretien accordé par le directeur d'Algérie Poste, M. Bendhiba Benosmane nouvellement installé à la tête du secteur, qui a eu l'amabilité de nous accueillir chaleureusement dans son bureau, ce dernier a levé le voile sur plusieurs points en détaillant la situation actuelle d'Algérie Poste qui s'ouvre vers un nouveau monde de développement en matière technologique. Selon M. Benosmane, Algérie Poste est confrontée au principal enjeu, qui consiste à répondre à une demande sociale imposée aujourd'hui aux organismes à caractère publique, une révolution vient de naitre car dans le futur proche, ce secteur va devenir leader en matière de développement technologique en vue de la qualité des nouveaux services proposés. ‘'Il n'y ‘aura plus de panne de réseau à l'avenir ni le problème de flux d'argent ‘', c'est par ces mots-là, que le directeur a eu la gentillesse de donner un aperçu général sur la situation du secteur . Dans le cadre du plan d'action de l'exercice 2014-2015, une nouvelle fiche technique a été élaborée qui a touché huit ( 8 ) bureaux sur les 65 bureaux de postes existants qui ne répondaient pas aux normes d'accueil qui ont été aménagés vu l'exigüité de leur espace, à l'image de Souaflia, Ben Yahi, Ain Boudinar, Oureah, Ouled Hammou, El Haciane, et Sogral qui se situe au niveau de la nouvelle gare routière, tous ces bureau ont été réceptionnés et ont ouvert leurs portes à la clientèle au cours du 1er trimestre de 2015 avec une expansion de leurs espaces tout en intégrant un nouveau style et design technologique. Le même directeur a annoncé une ouverture vers les nouvelles technologies. Cela permet aussi à la réduction maximale de la gestion manuelle fastidieuse, la réduction des coûts d'exploitation, de déploiement et de maintenance, et l'élimination des fraudes, car les guichets postaux vont exécuter à l'avenir toute les taches par le biais de ce programme, (les retraits, les versements, ......les ventes des timbres .... Etc. il dira, dans ce contexte, que l'opération de retrait ne va pas durer plus de 30 secondes à l'avenir, ce qui répondra aux attentes des citoyens. Par ailleurs, M. Benosmane a regretté qu'il y'a beaucoup de chèques CCP ainsi que cartes magnétiques non retirées par les citoyens, par contre plusieurs d'entre eux se plaignent du retard de leur réception dont la faute incombe peut être aux facteurs ou à la volonté des citoyens qui n'ont pas procédé à leurs retraits, et afin d'éliminer ce problème. ‘'On a intégré une nouvelle mesure , le citoyen est invité à remplir un formulaire de demande où il mentionnera son numéro de téléphone et son adresse E-Mail , une fois le courrier prêt, le citoyen recevra automatiquement un message sur son téléphone pour l' informer de se présenter devant le bureau de poste afin de retirer son carnet de chèques'', a-t-il conclu.
