es deux articles parus respectivement les 18 et 19 décembre derniers sur notre site concernant les passagers qui ont raté leur vol ZI 704 Sétif - Lyon du 17/12/2009 ont eu un écho auprès du service relations clientèle de la compagnie Aigle Azur. Dans un communiqué adressé à la rédaction de Sétif.Info, Mr Nabil Ferhat, responsable commercial d'Aigle Azur, déclare : « Suite aux intempéries et à la grève des pétroliers ayant perturbé les vols du jeudi 17 décembre 2009 au départ de France, Aigle Azur tient à présenter ses excuses sur l'assistance qui a été portée aux passagers. Des passagers n'ont pas été informés du nouvel horaire du vol ZI 704 programmé dans la nuit du 17 au 18 décembre, manquant ainsi le vol. Le Service Relations Clientèle a contacté ces passagers afin d'obtenir leur adresse postale et de leur adresser un geste commercial ; toutefois, certaines coordonnées téléphoniques semblent erronées. Aigle Azur invite donc les passagers n'ayant pas embarqué, à se rapprocher des comptoirs ville et aéroport de Sétif ou à adresser un courriel à : [email protected] Aigle Azur regrette ce fâcheux événement et réitère ses plus vives excuses à ses passagers. »
