Plus de 16.500 assurés, affiliés à l'agence de paiement, située dans la commune de Hassi Bounif, vivent un véritable calvaire, vu qu'il n'y a pas de siège, susceptible d'atténuer leur souffrance, surtout les plus âgés d'entre eux qui sont contraints de se bousculer quotidiennement au niveau de la seule agence de paiement qui relève de la caisse d'assurance sociale. Il se trouve que cette agence n'est pas conforme aux moindres conditions requises pour les prestations proposées et à cet effet, on enregistre quotidiennement des cas d'altercation entre les fonctionnaires et les assurés, outre les disputes qui interviennent entre les assurés eux-mêmes, vu les bousculades et les pressions dues à l'exigüité de ce siège qui compte seulement 4 mètres carrés de surface. À l'origine, ce siège était, en fait, un kiosque multiservices, appartenant à un particulier et les services de la CNAS l'ont donc loué puis transformé en agence servant au remboursement des médicaments, modifiant ainsi les cabines téléphoniques en guichets pour accueillir les citoyens. Et dans ce contexte, l'une de ces assurés, se trouvant dans cette agence, dira: «C'est une situation indigne pour les citoyens qui sont contraints à se bousculer, chose qui ouvre la porte aux vols à la tire et aux altercations ainsi qu'aux débordements entre assurés, outre la longue attente dans les files interminables, le long des cabines téléphoniques, faisant office de guichets et rendant ainsi le travail des fonctionnaires très difficile.» Un autre assuré, tout indigné, déclarera: «C'et une vraie mascarade, on est gêné lorsqu'on attend et la plupart du temps, des bousculades engendrent des débordements entre les citoyens. Et vu l'exigüité du siège, les files arrivent souvent jusqu'à la sortie et ainsi, les gens sont soumis au froid, en hiver et durant l'été, l'intérieur devient irrespirable, ce qui crée des altercations, nécessitant parfois l'intervention de la police.» Tout en s'interrogeant sur l'incapacité des pouvoirs publics à construire un siège convenable pour ce genre de prestations, même les fonctionnaires se plaignent des mauvaises conditions dans lesquelles ils travaillent et qui sont très limitées, vu la grosse pression produite par le nombre conséquent d'assurés qui viennent se faire rembourser. Ceci alors que les responsables de la CNAS et ceux de la wilaya ont donné des garanties au Ministre du travail et de l'assurance sociale, lors de sa visite à Oran, en 2007, sur l'existence d'un lot de terrain, pouvant accueillir la réalisation d'une agence de paiement pour les assurés de la commune de Hassi Bounif. Le ministre a demandé le lancement de ce projet qui devait, en principe, ouvrir ses portes au sein de l'année 2008. Sauf qu'en 2010, le projet n'a toujours pas encore vu le jour, c'est dire que les responsables du secteur à Oran n'ont pas tenu compte des directives du ministre.
