Le siège de la wilaya d'Oran est devenu, depuis l'ouverture de la cellule d'écoute, la destination privilégiée de nombreux citoyens oranais, et ce, pour y déposer leurs dossiers de demandes de logement, croyant ainsi que le médiateur a latitude d'agir dans ce secteur, surtout après la rumeur qui a circulé concernant la réception des dossiers de logement par cette cellule. Face à cette incompréhension, le médiateur qui a été installé au niveau de la wilaya réceptionne quotidiennement environ 1.400 dossiers dont 98% concernent des demandes de logement. Ainsi, des centaines de citoyens venus des quatre coins de la ville affluent vers le siège de la wilaya, très tôt le matin, pour y déposer leurs dossiers. Il est arrivé même que la file humaine se forme dès 2h du matin. Face au nombre grandissant de citoyens, affluant au siège de la wilaya, une dizaine d'éléments de la Sûreté nationale sont obligés d'être présents pour maintenir l'ordre et éviter tout débordement, et surtout veiller à ce que la procédure de réception soit la plus fluide possible. Nos correspondants sont allés, hier, prendre la température du phénomène et là un citoyen déclarera qu'il est dans la file depuis 4h du matin et, qu'à son arrivée, il y avait déjà plusieurs citoyens. Profitant de notre visite, nous nous sommes rapprochés d'un responsable au niveau de cette cellule d'écoute qui nous confiera que le nombre de dossiers et plaintes réceptionnés depuis l'ouverture de la structure a atteint les 18.000, avec une moyenne de 1.400 dossiers par jour. Le même responsable indiquera que 98% de ces dossiers concernent des demandes de logement, alors que le rôle du médiateur ne consiste nullement à réceptionner ce genre de dossiers. Cependant, le même responsable précisera que le médiateur fait transférer les demandes vers les instances compétentes lesquelles sont tenues d'y apporter une réponse. Le médiateur convoquera après le concerné pour l'orienter vers cette instance. Sur le même sujet, notre interlocuteur soulignera que la commission interdit formellement la réception d'un dossier ou d'une plainte émanant d'individu autre que l'intéressé lui-même, et ce, après la rumeur qui a circulé indiquant que des gens se chargeaient de faire la queue pour déposer des dossiers d'autres personnes et ce, en contre partie d'une rémunération.
