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Selon la responsable du service «les délais seront réduits dès que nous aurons plus de moyens» 100 jours pour déposer un dossier de demande de passeport
Les services des passeports à la daïra d'Oran ont battu le record des délais inhérents au traitement des dossiers concernant ces documents de voyage. Tenez-vous bien ! Rien que pour obtenir le rendez-vous pour le dépôt du dossier de demande du passeport, il vous faudra patienter 100 jours, auxquels s'ajouteront 40 autres pour le retrait, ceci en espérant ne pas avoir à le restituer pour rectifier d'éventuelles erreurs. Ils sont des milliers de citoyens, postulant à l'établissement d'un passeport ou au renouvellement d'un ancien, à se plaindre des longs délais que s'accordent les services compétents au niveau de la daïra d'Oran pour traiter les dossiers. Parmi eux, R.H âgé d'une cinquantaine d'années nous confiera :«Je n'arrive pas à comprendre la situation qui prévaut actuellement pour obtenir son passeport. Après une vingtaine de jours pour la constitution du dossier, je dois attendre encore plus de 100 jours pour, seulement, le déposer auprès des services compétents. Et encore attendre un minimum de 30 jours pour espérer retirer ce document indispensable à tout déplacement à l'étranger. Un petit calcul nous démontrera que l'établissement du passeport prend ainsi plus de 4 mois. Auparavant, cette opération ne nécessitait que 45 jours, d'où s'impose la question de savoir si, au niveau de l'administration locale, on envisage de nouvelles mesures pour améliorer la qualité de la prestation des services en tenant compte du paramètre de l'amélioration du délai ? Ce parcours du combattant semble absurde, pour certains, et inexpliqué, pour d'autres. Quelques citoyens approchés tentent de relativiser cette situation, peu réjouissante pour les postulants à un passeport, en l'incombant à la grande pression subie par les services compétents au niveau de la daïra. A ce propos, la responsable du service en question nous déclarera : «Vous savez, ce service du passeport est le seul qui existe dans toute la daïra d'Oran. Ce qui explique la pression exercée sur lui. Mais, en dépit de toutes ces contraintes, nous avons déployé tout ce qui est nécessaire pour répondre aux besoins des citoyens, en nous dotant de moyens matériels et humains indispensables. Je vous informe que le service compte actuellement plus de 40 fonctionnaires et est doté de deux appareils d'empreintes digitales. En plus, nous venons de bénéficier de deux autres machines supplémentaires». Concernant les longs délais, notre interlocutrice ajoutera : «Cela est tout à fait justifié car la daïra d'Oran recense plus de 900.000 âmes et nous faisons en sorte pour que l'aspect organisationnel soit amélioré avec la création d'un bureau technique via le service de réponse automatique au standard téléphonique. Je tiens à vous faire savoir que nous recevons jusqu'à 160 dossiers /j, sans tenir compte des traitements spécifiques réservés aux demandes de passeport émanant de personnes s'apprêtant à accomplir le hadj et la omra ou pour participer à des concours ou des colloques à l'étranger. Une chose est sûre, nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous les postulants au passeport et les délais seront réduits dès que nous aurons plus de moyens à notre disposition».
