شركة توزيع الكهرباء والغاز للجزائر توضح

الموضوع: حق الرد
إلى السيد مدير النشر (الشروق أونلاين)
تبعا لمقالكم المنشور في موقعكم الإلكتروني الشروق أونلاين بتاريخ 27 04 17 تحت عنوان "مستثمر يقاضي المدير السابق ل "سونلغاز بولوغين"، اسمحوا لنا أن نوافيكم بالتوضيحات التالية متمنين منكم نشرها من أجل رفع كل غموض والتباس.
إن القضية موضوع مقالكم لا تخص شركة سونلغاز بل هو خلاف قيد التحقيق من طرف العدالة بين الأطراف المذكورة، وبصفة شخصية.
لذلك فإن شركة توزيع الكهرباء والغاز للجزائر لن تدلي بأي تعليق حول الموضوع.
ومع ذلك تؤكد شركة توزيع الكهرباء والغاز للجزائر أن مصدر وجودها أساسا هو الإسهام المتواصل لزبائنها.
فالمؤسسة ليست لديها أي مصلحة في تأخير توصيل أو ربط، بشبكاتها للتوزيع،لأي زبون ما،خصوصا إذا تعلق الأمر بزبون صناعي.
في هذا السياق فان عمل الشركة يخضع إلى قوانين ولوائح محددة تحافظ بالدرجة الأولى على مصلحة الزبون بما أن هذا لا يتعارض مع سلامة الأشخاص وأمن الممتلكات ولا يشكل إعاقة لمسير الشبكات لتأدية مهامه المتعلقة بالخدمة العمومية.
من جهة أخرى، فان الزبون له الخيار المطلق في التوجه مباشرة إلى سلطة ضبط الكهرباء والغاز التي لديها الصلاحيات الكاملة، بما يخول لها القانون، من أجل معالجة شكاوى الزبائن بطريقة مستقلة.
على سبيل الذكر فان مصالح شركة توزيع الكهرباء والغاز للجزائر مكنت خلال سنة 2016 فقط، من توصيل ما يزيد عن 60000 زبون بشبكاتها الكهربائية والغازية منهم 130 زبون من نفس نوع الزبون المذكور في مقالكم.
زيادة على هذا، منذ شهر جويلية 2016 فان طلبات توصيل المؤسسات المتوسطة والصغيرة والصناعات المتوسطة والصغيرة أصبحت تتم مباشرة عبر الأنترنت من خلال الموقع الإلكتروني للشركة. هذه الخدمة الجديدة إضافة الى انها تسهل طريقة تقديم طلبات التوصيل، فهي تمنح لمقدم الطلب امكانية متابعة المعالجة الفعلية لطلبه مرحلة بمرحلة بكل شفافية الى غاية توصيله.