خطوة قويّة لتعزيز العلاقات الأخوية    بوجمعة يُنصّب الرئيس الجديد لمجلس قضاء الجزائر    ناصري يبرز جهود الجزائر لتكريس نظام دولي عادل    افتتاح صالون دعم الاستثمار    زيتوني يشدد على ضرورة تعزيز آليات التوزيع    ارتفاع رقم الأعمال إلى 50 مليار دينار    الموانئ المغربية في خدمة آلة الإبادة الصهيونية    زعلاني يرافع لقانون مكافحة الاتجار بالبشر    الجزائر لن تتراجع عن دعم فلسطين    استذكار مواقف أيقونة النضال والتحرر    رئيس لجنة تنسيق اللجان يشيد بالتنظيم المحكم    بللو يؤكّد الدور الاستراتيجي لمركزي البحث    يجدد التزام الجزائر الثابت للتضامن مع الشعب اللبناني الشقيق "    رافد استراتيجي لصون التراث الثقافي الجزائري والإفريقي    المغرب يواصل استغلال ثروات الصحراء الغربية عبر مشاريع غير شرعية    العالم يستذكر مواقف أيقونة النضال والتحرر    البليدة : وضع حد لنشاط عصابة أشرار    وفاة 6 أشخاص وإصابة 225 آخرين    إرتفاع أسعار النفط بأكثر من ثلاثة بالمئة    ارتفاع حصيلة ضحايا العدوان الصهيوني    هولندا تسعى لفرض عقوبات أوروبية على الكيان الصهيوني    ممارسة حقّ تقرير المصير الحل العادل والتوافقي    مليون مسجّل في "عدل 3" اطّلعوا على نتائج دراسة ملفّاتهم    فتح باب التسجيل للانخراط في سلك الدرك الوطني    إحباط تمرير 5 قناطير من الكيف المعالج عبر الحدود مع المغرب    النخبة الوطنية في مهمة الحفاظ على ريادة الترتيب    آيت نوري يعود للتدريبات مع مانشستر سيتي    بن ناصر يغير وكيل أعماله    القضية الفلسطينية أخذت حصة الأسد من النّقاش مع الرئيس    9 مراكز لتجميع الحبوب عبر البلديات    5 جرحى في انحراف وانقلاب سيارة    السيطرة على حريق شب بمتوسطة    "نصف دلاعة" لا يزال يغري المستهلك الجزائري    تحسين شروط الاستقبال والتواصل مع المواطن    أسوأ سيناريو للمجاعة يحدث في غزّة    إيقاعات بلا حدود في قلب الجزائر    بين عبق التراث ورهانات المعاصرة    تساؤلات وفرضيات حول خفايا موقعين أثريين    بطولة العالم للسباحة 2025:جواد صيود ينهي سباق 200 متر متنوع في المركز 24    أمام المؤتمر العالمي السادس لرؤساء البرلمانات بجنيف:ناصري يدعو البرلمانيين إلى التمسك بمطلب إصلاح الأمم المتحدة    وزارة الداخلية : ورشة حول التخطيط التشغيلي لمشروع "الحوكمة المحلية الرقمية والشاملة"    موجة حر    حملة تحسيسية لتفادي التسمّمات الغذائية    راجع ملحوظ في معدل انتشار العدوى بالوسط الاستشفائي في الجزائر    فتاوى : الترغيب في الوفاء بالوعد، وأحكام إخلافه    من أسماء الله الحسنى.. الخالق، الخلاق    الطبعة الثامنة للمهرجان الثقافي الدولي "الصيف الموسيقي" من 7 إلى 14 أغسطس بالعاصمة    الألعاب الإفريقية المدرسية (الجزائر - 2025) تنس الطاولة: الجزائرية هنا صادي تنال البرونزية في الفردي    والي بجاية يتفقد مشاريع ويستعجل استلامها    بوجدرة يفتح النار على مُمجّدي الاستعمار    غزوة الأحزاب .. النصر الكبير    تيسير المعاني باختيار الألفاظ ليس إهانة لها بل وفاء لجوهرها    جعل ولاية تمنراست قطبا طبيا بامتياز    تنصيب نبيلة بن يغزر رئيسة مديرة عامة لمجمّع "صيدال"    تمنراست: سيشرع في الأيام القادمة في الإجراءات المتعلقة بفتح مصالح المستشفى الجديد بسعة 240 سرير    السيدة نبيلة بن يغزر رئيسة مديرة عامة لمجمع "صيدال"    الابتلاء.. رفعةٌ للدرجات وتبوُّؤ لمنازل الجنات    رموز الاستجابة السريعة ب58 ولاية لجمع الزكاة عبر "بريدي موب"    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الزبائن يستفسرون عن مستحقاتهم
الوكالات السياحية تنتظر فتح الخطوط بعد استئناف النشاط
نشر في الجمهورية يوم 10 - 06 - 2020

اقتصر نشاط الوكالات السياحية مع عودتها للعمل، في إطار الإجراءات الأولى لتخفيف الحجر على استقبال الزبائن المدينين بتكاليف موسم العمرة الفارط الملغى، بسبب جائحة كورونا وتهدئتهم بعد غموض واجهوه بخصوص أموالهم التي سددوها دون أن يتمكنوا من أداء المناسك إذ توافدوا بالعشرات صباح أمس على جميع الوكالات التي فتحت والتي لم تتجاوز نسبتها 30 % من العدد الإجمالي حسب الجولة، التي قمنا بها، والتي تبين لنا من خلالها استمرار غلق الوكالات ما دامت تحمل أجندة عمل فارغة، لا مهام فيها سوى استقبال المواطنين المدينين بتكاليف سفرهم الملغى، ولأن الأغلبية من هذه الوكالات لم يرغب أصحابها في تلقي هذه الشكاوى فضل الاستمرار في غلق محله إلى غاية توضح الصورة مع عودة متعاملي النقل الجوي للعمل.
في مقدمتهم الخطوط الجوية الجزائرية، التي بقيت ليوم أمس أبواب وكالاتها التجارية مغلقة، كما صرح لنا العديد من أصحاب الوكالات السياحية، بأنهم فتحوا لاستقبال الزبائن المدينين غير أنهم لا يحوزون المعلومات الكافية الكفيلة بالإجابة على استفساراتهم، فمنهم من صرح لنا بأن استرجاع التكاليف ستكون سيولة مالية في حال تمت العملية بهذه الصيغة من قبل الخطوط الجوية بالنسبة لرحلات العمرة وهذا بإرجاع اموال نفس الرحلة المسترجعة دون الأخذ بعين الاعتبار أقدمية الملف فيما صرح لنا أصحاب وكالات أخرى، بأن المعلومات التي بلغتهم تفيد بإجراء عملية استرجاع الأموال من خلال تعويضها، بتذاكر سفر أخرى تمنح للوكالة، مقابل الاموال التي يدينون بها لمتعامل النقل، فيما يكون عليه هو تعويض الزبون المدين له اليوم بتكاليف العمرة هذا فيما تبقى الطريقة الفعلية، التي سيتم بها التعويض غير مؤكدة لحد الآن.
استرجاع مستحقات العمرة
ومن ثمة فإن عودة بعض الوكالات للعمل أمس، كانت فقط لتهدئة الزبائن، وإعلامهم بأن أموالهم ستعود لهم حتما، حتى مع إلغاء موسم العمرة لهذه السنة غير أنهم مطالبين بالصبر، وبالتالي فإن موسم العمرة المقبل، لا يمكن الحديث عنه إلا بعد شهر نوفمبر المقبل في حال اختفاء الوباء .
كما طالب أصحاب وكالات السفر بضرورة التعجيل بعملية استرجاع الأموال كونهم يقفون اليوم في الصف الأول لمواجهة الزبائن لاسيما و أن البعض منهم غير متفهمون لهذا الوضع ويشككون في مساع الوكالات وقد يقع ممثل الوكالة في جدل حاد مع الزبون بخصوص التأخر عن تسديد أمواله حسبما صرح به لنا ممثلو بعض الوكالات، منها وكالة السياحة والأسفار «ألمار» و«شهرة تور»، مع العلم أن المشكل وقع منذ 28 فبراير الفارط، تاريخ توقيف الرحلات الجوية ما يعني أن المواطنين في انتظار أموالهم منذ هذا التاريخ.
و في هذا الإطار صرحت لنا السيدة سراج دنيا مسؤولة وكالة وهران «شهرة تور»، بأن وكالتها فتحت أبوابها في خدمة زبائنها من المستفسرين عن أموالهم مع اتخاذ جميع التدابير الصحية إلى غاية صدور قرارات أخرى تحدد كيفية الاسترجاع .
من جهة أخرى استقبلت الوكالات أمس المستفسرين من المقبلين على موسم الحج والمسجلين لدى الوكالات الخاصة والعمومية ممن لم تجد هذه الأخيرة ما تجيبهم به لعد صدور أي قرار رسمي بخصوص موسم الحج هذه السنة و إن كان الغالب في الاحتمالات هو إلغاؤه أما بخصوص الرحلات الأخرى فلم يكن للوكالات طلب كبير مع تسجيل الوباء أما بخصوص الموسم المقبل فصرح لنا أصحاب الوكالات بأنه و في حال فتح الرحلات الجوية من المتوقع أن تعرض تذاكر السفر بقيم مرتفعة رغم أن الطلب عليه متوقعا له أن يتراجع في حال إستمرار الوباء بمختلف الدول التي كانت سابقا وجهات سياحية معروفة
للتذكير فقد عانت الوكالات السياحية على غرار باقي الفاعلين في الصناعة السياحية بالبلاد، من وطأة وباء جائحة كورونا المنتشرة عبر مختلف أنحاء العالم حيث اضطرت العديد من الوكالات لغلق أبوابها منذ ما يقارب الثلاثة أشهر، فيما تطمح وكالات الأسفار اليوم العثور على طريق لإعادة الحياة للقطاع المنكوب. وتعد طلبات استرجاع المستحقات اليوم العمل الوحيد الذي تتكلف به هذه الوكالات في انتظار اتضاح الأمر بخصوص الطلب على الإجازات الصيفية لقضاء عطلات سياحية أو قصد الوجهات بغرض الزيارة وإن كانت المؤشرات المبدئية قد تؤكد تقلص الطلب هذا الموسم .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.