خدمات إلكترونية لضمان أفضل استقبال للجالية الوطنية

الجمارك الجزائرية تقر حزمة من التدابير إلى جانبها

أطلقت المديرية العامة للجمارك جملة من الإجراءات العملية والتواصلية، في إطار تنفيذ المخطط الوطني لإنجاح موسم الاصطياف 2025، وذلك بهدف ضمان أحسن ظروف الاستقبال والتكفل بالمسافرين، لاسيما الجالية الجزائرية المقيمة بالخارج، عبر مختلف المنافذ البرية، والبحرية والجوية، حسبما أفاد به بيان للمديرية.
وتأتي هذه الإجراءات تنفيذا لتوجيهات المدير العام للجمارك، اللواء عبد الحفيظ بخوش، بحيث تشمل توفير محتوى توعوي، متوفّر عبر البوابة الإلكترونية الرسمية للجمارك، يتضمن شروحات مبسطة حول التصريح بالعملة، الأشياء ذات القيمة، الأمتعة، البضائع الممنوعة أو الخاضعة لرخص، الرسم الجزافي المطبق على الأمتعة، وكذا إجراءات التصريح بالأشياء، الأغراض الشخصية، الحيوانات الأليفة والمعدات الحساسة. وضمانا لتواصل فعّال مع المسافرين، تماشيا مع توجهات السلطات العمومية نحو الرقمنة، تمّ توفير حزمة من الخدمات الإلكترونية، حسب البيان، لاسيما من خلال النظام المعلوماتي الجديد "ألساس" (ALCES) للجمارك، الذي يتيح خدمات التصريح الإلكتروني بالعملة والأشياء ذات قيمة والشخصية وسندات العبور بالنسبة للمركبات، بالإضافة إلى تفعيل تطبيق "شكاوى الجمارك" الإلكتروني. كما أعلنت الجمارك عن تدابير ميدانية لتسهيل المعاملات، أبرزها تدعيم الوحدات الجمركية بالوسائل البشرية واللوجيستيكية من أجل ضمان سرعة المعالجة الجمركية، منح أولوية المعالجة للعائلات وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة عبر "الرواق الأخضر"، إلى جانب تنصيب فرق ملاحة على متن البواخر لتسهيل اكتتاب سند العبور الجمركي للمركبات خلال الرحلات البحرية، لتقليص مدة المعالجة عند الوصول، تفعيل خلايا استقبال وتوجيه على مستوى جميع المنافذ الجمركية وتوزيع مطويات ولوحات توجيهية محدثة توضح أهم الإجراءات الجمركية وتجيب عن التساؤلات الشائعة للمسافرين.
وأكدت المديرية العامة للجمارك جاهزيتها لتلقي انشغالات المواطنين عبر قنوات متعدّدة، منها البريد الإلكتروني، الخطوط الهاتفية، الصفحات الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي، إلى جانب الرقم الأخضر للجمارك "1023".