Les citoyens étaient lundi dépités et désorientés en raison de l'absence de points d'information à la gare routière du Caroubier dont les guichets de vente de tickets étaient littéralement pris d'assaut par une foule nombreuse et affairée. L'absence de ces points d'information et d'orientation a causé de "grands désagréments" aux usagers dont beaucoup doivent parcourir de longues distances pour rejoindre leur famille pour la fête de l'Aïd, ont confié des citoyens à l'APS. Hafid, 22 ans qui s'affairait pour s'informer sur le départ vers la wilaya de Biskra, a souligné "l'absence des moyens d'information" sur les départs et les horaires programmés. Karima, fonctionnaire à Alger, a affirmé avoir passé de longues heures devant les guichets pour acheter son ticket pour Béjaïa. Elle a déploré le manque de tableaux d'affichage ou d'autres moyens d'information en direction des citoyens, précisant que ce problème était récurrent à chaque fête ou occasion spéciale. Ibrahim, 24 ans étudiant à Alger, avait le visage fermé et montrait des signes d'impatience et de colère de n'avoir pas pu acheter un ticket pour Ghardaïa en raison de la cohue devant les guichets de vente et le manque d'information. Faute de bus, il s'est résolu à opter, au prix fort, pour une place dans un taxi d'autant que le facteur temps n'était pas à son avantage car le voyage dure près de 10 heures. Répondant aux préoccupations des citoyens au sujet de l'absence de services d'informations au niveau de cette station, M. Maloufi Mohamed, directeur de l'exploitation à la Société de gestion de la gare routière d'Alger (SOGRAL) a précisé que celle-ci disposait d'un programme d'informations et de renseignements qui entrera en vigueur début 2011. Ce projet prévoit la mise en place d'écrans comportant toutes les données (horaires, nom de quais, nombre de départs et destinations) outre l'ouverture de trois bureaux de renseignements. La SOGRAL a recruté plus d'une quinzaine de jeunes pour 2011 pour accueillir et orienter les voyageurs. M. Maloufi a par ailleurs indiqué que la SOGRAL a programmé plusieurs départs dont 14 quotidiens à partir de la gare de Kharrouba vers Ghardaïa et 10 autres quotidiens vers les autres wilayas (Adrar, Hassi Messaoud, El Menea et In Salah). La station de taxis interurbaine située à proximité de la gare routière du Caroubier a connu également une grande affluence des voyageurs notamment des étudiants.
