C'est terrible ce qui se passe en Tunisie en cette saison estivale, où les vacanciers algériens qui se sont habitués à y passer leurs congés annuels, se sont vu escroquer de la manière la plus flagrante. Boudant l'Algérie pour être accueillis « sournoisement » par la Tunisie, bon nombre de ces vacanciers ont déposé des plaintes pour escroquerie contre le prestataire de service Health Travels Tunisia, au niveau du commissariat du tourisme tunisien. C'est ce que nous a affirmé Hassiba Chabani, directrice de l'agence de tourisme Magellan's voyage qui a signé, au mois de juin dernier, un accord de collaboration 2008/2009, avec son homologue tunisien. En effet, offensée dans son intégrité, notre interlocutrice raconte : « Par ces manœuvres frauduleuses, notre partenaire tunisien est en train, depuis le début du mois en cours, de s'emparer de tout l'argent, de celui de mon agence et celui des clients, évalué jusqu'à présent à près de 1 milliard de dinars, faisant croire à ces derniers qu'ils ont été arnaqués par Magellan's voyage ». Hassiba Chabani dira avoir reçu beaucoup de lettres de doléances adressées par ses clients, dans lesquelles ces derniers affirment avoir été escroqués par Health Travels. De quelle manière ? Certains disent avoir été orientés sournoisement vers d'autres hôtels que ceux convenus au préalable, d'autres, accompagnés de leurs familles, dont certains membres venaient d'être opérés, affirment avoir passé 72h à l'extérieur avant d'être acheminés vers leurs lieux de séjour. Pis encore, nombre de ces clients se sont retrouvés sans le sou, après avoir payé doublement, et à la demande du responsable de Health Travels, pour leur séjour dans des hôtels, tels que Hammamet et Marhaba Salem à Sousse. Selon Hassiba Chabani, qui compte d'ailleurs introduire une action en justice contre son partenaire tunisien, ce dernier n'a pas respecté l'accord de partenariat dans lequel il est stipulé la prise en charge des estivants, dont l'assistance, l'enregistrement et l'hébergement (hôtel, appartement et/ou villa), en plus de l'assurance médicale si besoin en est. Et d'ajouter : « Health Travels n'a pas non plus respecté les lettres d'engament dans lesquelles il s'est astreint à garantir les réservations d'hébergement dans les hôtels proposés, et une équipe d'assistance professionnelle qui se déplacera dans ces hôtels en cas de besoin ». Ainsi, nous sommes en droit de se demander où est la déontologie exigée par tout partenariat, à partir du moment où la directrice de Magellan's voyage affirme avoir reçu des menaces par SMS de ce pseudo-collaborateur. Par ailleurs, Hassiba Chabani fera savoir que ses clients ont eu à subir le mépris et l'arrogance des gérants hôteliers en Tunisie, qui ont traité ceux-ci de « non-payeurs ». Toute cette malencontreuse affaire a porté, selon les propres mots de la directrice, un énorme préjudice à son agence, dont le sérieux et l'expérience ne sont plus à démontrer. Aussi, celle-ci compte rompre le contrat la liant à l'agence tunisienne, en plus de rembourser tous les ayants-droit.
