Malgré toutes les réclamations et les interminables doléances des clients, les services de la téléphonie fixe à Algérie Télécom ne semblent guère capables de retenir les leçons. « Comment peut-on concevoir qu'en 2008, alors que la révolution d'Internet fait rage, on se retrouve obligés d'aller nous-mêmes chercher les factures téléphoniques auprès des services d'Algérie Télécom pour éviter une éventuelle coupure des lignes », s'indigne un abonné, affirmant avoir saisi les responsables concernés qui lui font entendre à chaque fois le même refrain, celui des retards dans la distribution des factures par la faute de certains services négligents, voire incompétents. « Pourtant le citoyen n'est pas censé connaître les dysfonctionnements de cette entreprise surtout qu'il honore ses factures rubis sur l'ongle », poursuit-il. Pour certaines sociétés privées, dont le téléphone est un outil de travail capital, les désagréments ne cessent de se répéter chaque mois, entraînant des nuisances considérables. Pourtant le responsable de l'agence d'Algérie Télécom, au niveau du central du quartier du Coudiat, a déjà donné des assurances de cerner les défaillances et régler ces problèmes dans les meilleurs délais, mais il semble que les incompétences chroniques et caractérisées du personnel d'une entreprise dépassée par les évènements semblent être plus fortes que tous les imprévus techniques. A ce rythme, le plus simple citoyen souhaiterait vivement la privatisation.
