De nombreux abonnés à l'ADSL auprès de l'opérateur public, Algérie télécom, vivent le calvaire depuis une semaine. Ces clients ont eu le malheur de se voir changer leur numérotation. Alors que cette opération s'était à peu près bien déroulée pour la plupart d'entre eux - avec quelques désagréments liés à la nécessité pour les familles concernées, de prévenir à temps ses correspondants du changement intervenu - qui durent se rabattre sur la téléphonie mobile, l'opération de transfert des abonnements Internet connaîtra plusieurs désagréments. Au lieu de faire procéder, comme le suggère le bon sens, à un raccordement minutieux de tous les abonnés dont les contrats étaient encore valides au moment du basculement, beaucoup auront la désagréable surprise de ne plus retrouver la liaison Internet. Ils durent se rendre personnellement à l'agence commerciale d'Algérie Télécom pour entamer les démarches et attendre patiemment que leur calvaire prenne fin. Malheureusement, tout ne se passera pas comme on pouvait l'espérer. Certains clients durent renouveler la démarche pendant plusieurs jours. Passablement dépassés, les services techniques laisseront certains abonnés sans connexion durant une semaine pleine. L'ADSL est un outil de travail Ceux qui se sont encore une fois déplacés jeudi dernier, alors que la veille on les avait assurés que tout était rentré dans l'ordre, eurent l'insupportable accueil d'un simple agent qui clamait son incompétence. Il expliquait calmement qu'il ne pouvait rien faire avant samedi du moment que l'unique agent responsable des raccordements ne travaillait pas le week-end. Ce qui est normal ! Par contre, ce qui l'est moins c'est l'absence sidérale d'un remplaçant. Si bien qu'en cas de panne, les abonnés, dont l'ADSL est un outil de travail à part entière, peuvent mettre la clef sous le paillasson si par malheur la connexion s'interrompait en week-end. Pousser le bouchon de déconnecter un client pendant une semaine sans le moindre égard ni regret, c'est assurément faire preuve du plus grand mépris.
