La représentation de la compagnie nationale à Montréal est prête pour la saison estivale. C'est ce qui ressort d'une discussion avec Abdelaziz Laouar, représentant général d'Air Algérie pour le Canada. « Un programme spécifique a été arrêté par l'unité de Montréal s'appuyant sur les considérations suivantes : la prise en considération des enseignements du programme précédent et la consolidation du programme d'exploitation par le rajout d'une 3e et 4e fréquences à partir du 15 juin prochain », a affirmé le représentant de la compagnie à Montréal. « Nous avons identifié un programme d'action d'ordre commercial et opérationnel destiné à mieux canaliser le flux de trafic se manifestant de plus sur une période réduite. La période de pointe débute traditionnellement le 1er juin, pour s'étaler jusqu'au 28 juillet, ce qui représente une durée de 8 semaines, avec des pics allant du 1er juin au 28 juillet dans le sens Montréal-Alger. Pour la phase retour, les pics s'étalent du 15 août au 6 septembre », ajoute Abdelaziz Laouar. Selon le représentant d'Air Algérie à Montréal, un dispositif permettant d'améliorer la qualité du service a été mis en place à travers le contrôle et la surveillance quotidienne des réservations. L'équipe de Montréal établit des statistiques qui lui permettent d'analyser le marché et faire le suivi des agences de voyage et leur force de vente. Elle procède aussi, selon le même responsable, au démarchage actif des agences de voyage et autres consolidateurs. « Des rencontres ont été organisées pour une meilleure sensibilisation de ces derniers sur les règles et procédures des ventes du produit de la compagnie. Des rencontres d'évaluations sont également prévues. Elles sont destinées à d'éventuels correctifs », explique-t-il. Pour l'accueil de la clientèle « il sera mis en place dans l'aéroport, en coordination avec notre assistant, handlex, un personnel sélectionné qui aura en charge d'accueillir les passagers et veiller à satisfaire à leurs attentes tant aux arrivées qu'aux départs. Une réunion est programmée avec notre assistant pour arrêter conjointement une démarche allant dans le sens d une meilleure prise en charge de notre clientèle », ajoute Abdelaziz Laouar. Sur le plan des tarifs, une promotion est prévue cet été. « En termes de compétitivité, il est vrai que nous avons fort à faire avec une concurrence de plus en plus marquée, et la grande bataille qui est livrée s'articule autour des tarifs et de la qualité de service. Pour un alignement et un meilleur positionnement sur ce marché, nous avons lancé un tarif promotionnel de 900 dollars toutes taxes comprises, départ 13 juillet au 29 septembre 2009 avec un retour du 7 septembre au 29 décembre 2009 », explique le représentant d'Air Algérie. Il est utile de rappeler que cette baisse des tarifs n'a rien à voir avec la promesse de Djamel Ould Abbès, minsitre de la Solidarité, de la Famille et de la Communauté nationale à l'étranger, d'une réduction des prix des billets sur les vols d'Air Algérie pour les Algériens vivant à l'étranger. Celle-ci, bien que conditionnée, ne concerne que les Algériens vivant en Europe. Le ministre n'est pas à sa première promesse non tenue. Promesses dont lui seul semble avoir le secret.
