Algérie Poste a adopté une nouvelle organisation de l'entreprise avec l'installation de trois directions : la division du courrier et colis, la division monétique et services financiers postaux et la division réseau. Un nouvel organigramme est prévu et il est même envisagé de faire appel à des compétences externes. Abdenacer Sayeh, directeur général par intérim d'Algérie Poste, a réuni récemment les cadres de l'opérateur postal pour présenter le bilan d'activités de l'exercice 2009, le plan d'action 2010 et la présentation de la nouvelle organisation de l'entreprise. Le directeur de projet de la division du courrier et colis a relevé que « la concurrence constitue à présent une véritable menace pour les métiers de la poste ». Le directeur de projet division monétique et services financiers postaux a mis en exergue la complexité des ramifications liant les services financiers postaux avec la place bancaire. A ce propos, il préconise la mise en place de normes professionnelles à même d'assurer des prestations de bonne qualité. Dans cet ordre d'idées, le directeur général a annoncé à l'assistance la mise en place d'une structure, rattachée à la direction de la qualité, prenant en charge la normalisation des activités de l'entreprise. Quant à l'intervention du directeur de projet division réseau, elle a concerné la rentabilisation de ce grand potentiel dont dispose l'entreprise et qui assure avec plus de 3500 bureaux de poste une proximité certaine aux citoyens où qu'ils se trouvent sur le territoire national. Noureddine Boufenara, directeur de la communication d'Algérie Poste, nous a affirmé : « Après avoir connu une première étape de sa mise en place à partir du 1er janvier 2003, mise en place des infrastructures, modernisation des équipements et généralisation de l'outil informatique, Algérie Poste est passée à une deuxième étape, à savoir l'étape opérationnelle en tant que prestataire de services en direction de la clientèle dans un environnement concurrentiel. Il s'agit maintenant de se frayer un chemin dans un environnement économique. » Ainsi, une nouvelle organisation s'est imposée avec pour principal objectif de diversifier les services. La poste assure des prestations extra-postales (paiement des factures de Sonelgaz et Seaal, vente de cartes téléphoniques). Le seul point commun de ces opérations reste le bureau de poste qui, grâce à l'informatisation des guichets, permet aux clients de bénéficier de toutes les prestations offertes. Plus de 65% des revenus proviennent des services financiers, le reste émane des services de la poste. Suivant la tendance mondiale, Algérie Poste a pris conscience que les services postaux devront s'adapter et innover face à la communication électronique. Depuis 2000, le volume du courrier domestique et international n'a cessé de baisser et cela va continuer, selon les experts. Les gens changent leurs habitudes et optent pour les nouvelles formes de communication électronique pour envoyer des lettres ou des imprimés. Les personnes privées envoient plutôt leurs lettres par courrier. Il s'agit maintenant de développer les gammes de services, notamment financiers, de diversifier les sources de revenu, de négocier le virage des nouvelles technologies et de s'impliquer davantage dans le transfert d'argent. Le métier de postier a changé, il ne se limite plus à celui de facteur. L'avenir de la poste passe ainsi par les services financiers. Le conseil de direction a formulé différentes recommandations dont le traitement des mandats 1418 (versement aux comptes CCP) et 1419 (mandats sociaux) dans les bureaux de poste sous forme de virement accéléré (VAC) afin de réduire le délai de traitement et l'application de l'IPS (tracking du courrier) dans les centres de distribution du courrier (CDD).
