Le ministre de la Santé reçoit l'ambassadeur de la République populaire de Chine en Algérie    Agression sioniste: 20 agences humanitaires internationales appellent l'ONU à intervenir pour mettre fin au génocide à Ghaza    Festival international du film d'Imedghassen: le film algérien "Nya" remporte le prix du meilleur court-métrage de fiction    Ligue 1 Mobilis: le MC Alger s'impose 3-2 face au MC Oran, en match avancé    Séisme de 3 degrés dans la wilaya de Médéa    Nécessité de fournir aux citoyens des résultats concrets dans le domaine de la santé    Travaux publics: réunion de travail pour arrêter le programme proposé dans le PLF 2026    HCLA: réunion pour l'installation de la commission du projet de "l'Atlas linguistique algérien"    Evaluer objectivement l'impact de la Foire commerciale intra-africaine (IATF-2025) sur l'économie algérienne    Quelle distinction entre les pénalités financières ?    Contribuer à la réalisation des objectifs de la neutralité carbone    La police arrête deux femmes aux moeurs légères    Le Luxembourg a l'intention de reconnaître l'Etat de Palestine    Le Premier ministre Pedro Sanchez rend hommage aux manifestants propalestiniens du Tour d'Espagne    Quand le discours sur le séparatisme musulman sert à occulter la massive ghettoïsation juive    El Bayadh Décès du Moudjahid Kherrouji Mohamed    CAN de hand U19 féminin : Un niveau technique «très acceptable»    250 mètres de câbles électriques volés dans la localité de Zouaouria    Coup de filet à Mostaganem Arrestation de 8 individus dont une femme, saisie de cocaïne et d'armes blanches    Lancement du 2e module de la formation licence CAF A, la semaine prochaine    La sélection algérienne en stage en Ouzbékistan    Une « métrothèque » inaugurée à Varsovie    Malika Bendouda prend ses fonctions    Mémoire vivante du cinéma algérien    APN : M. Bouden participe en Malaisie aux travaux de l'AG de l'Assemblée interparlementaire de l'ASEAN    Agression sioniste contre Doha: "un crime odieux que l'histoire retiendra"    L'entité sioniste utilise des armes non conventionnelles pour rendre la ville de Ghaza inhabitable    Athlétisme/Mondiaux-2025: Sedjati et Moula en demi-finale    Journée internationale de la démocratie: l'UIPA appelle à intensifier les efforts face aux défis entravant la pratique démocratique    Les massacres d'Ouled Yaïch à Blida, un autre témoignage de l'horreur du colonialisme    L'Algérie participe à Moscou au 34e Salon international de l'Agroalimentaire et des boissons    Foot/Mondial (qualifs-U20): la sélection algérienne en stage à Sidi Moussa    Le CSJ participe en Egypte aux activités du programme "The Nile Ship for arab youth"    Accidents de la route: 46 décès et 1936 blessés en une semaine    Nouveaux ministres et innovations    Ouverture de la session parlementaire ordinaire 2025-2026    Programme TV - match du mercredi 29 août 2025    Programme du mercredi 27 août 2025    L'Algérie et la Somalie demandent la tenue d'une réunion d'urgence du Conseil de sécurité    30 martyrs dans une série de frappes à Shuja'iyya    Lancement imminent d'une plate-forme antifraude    Les grandes ambitions de Sonelgaz    La force et la détermination de l'armée    Tebboune présente ses condoléances    Lutte acharnée contre les narcotrafiquants    La Coquette se refait une beauté    Cheikh Aheddad ou l'insurrection jusqu'à la mort    Un historique qui avait l'Algérie au cœur    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



La Seaal se digitalise
Le coup de coeur de la semaine
Publié dans El Watan le 15 - 02 - 2019

Les citoyens algériens n'auront plus besoin de se déplacer dans les agences Seaal pour payer leurs factures d'eau. En effet, une application du nom de «Wakalati» vient d'être lancée par Seaal lors de la 15e édition du Salon international des équipements, des technologies, des services de l'eau et d'environnement (SIEE).
Le service est disponible en version mobile, mais également en version web. La société des eaux vient de prendre un nouveau tournant vers une modernisation de sa relation client. D'ailleurs, il était temps. «Wakalati est comme une agence clientèle standard, sauf qu'elle est digitalisée. On y retrouve les mêmes services que dans une agence Seaal», précise Adel Babou, directeur de la communication de Seaal.
Dès à présent, il est possible d'imprimer un duplicata de votre facture, recevoir des notifications personnalisées, et même envoyer l'index de consommation dans le cas où les services concernés n'ont pas été en mesure de relever la valeur de l'index. La raison : un accès difficile au compteur par exemple. Il peut arriver quelquefois que le consommateur soit confronté à une surestimation de sa consommation.
Dans ce cas de figure, la situation peut être rectifiée en envoyant simplement la valeur de l'index. De plus, consulter son solde deviendra un jeu d'enfant. En effet, le client sera en mesure de vérifier en tout temps sa consommation d'eau. Avec la facturation qui se fait par tranche trimestrielle, le client peut non seulement savoir s'il a dépassé ou pas sa consommation, mais encore repérer la période de sa tranche de tarification qui a été épuisée et ainsi se surveiller.
«C'est un moyen de raisonner son budget et sa consommation», confie Adel Babou. Mais ce n'est tout, finie la paperasse des demandes de réclamations. Grâce à l'application, le client pourra désormais faire des réclamations de toute nature et suivre l'état de sa demande.
En outre, cela permettra aussi de signaler une fuite, une fraude ou un piquage du réseau public. Wakalati est là pour faciliter la vie à ses clients. Espérons simplement que les problèmes techniques seront quantité négligeable. Il a fallu plus d'un an et demi à Seaal pour mettre au point cette application.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.