Des dizaines de citoyens, qui affluent quotidiennement au niveau de l'agence commerciale d'Algérie tétécom d'El Makkari, ne savent plus à quel interlocuteur se vouer. Ils patientent pendant des heures dans l'espoir de voir leur ligne de connexion rétablie. Il s'agit, particulièrement, des abonnés disposant d'une ligne ADSL Easy qui se trouvent dans l'impossibilité de se connecter. Un habitant, qui tente de se maîtriser, affirme avoir passé toute la matinée d'hier à l'effet de régler son problème. «Je paye mon abonnement par anticipation et je ne peux pas me connecter, c'est franchement scandaleux», s'écrie-t-il devant les employés. Ces derniers expliquent à leur tour que c'est un problème technique qui dépend directement de l'agence Actel. En citant nommément cette structure, les préposés aux guichets se déresponsabilisent ainsi de cette situation. Pour ce fonctionnaire, dont la connexion a carrément «disparu» depuis plus d'une semaine, c'est le flou total. «Je suis ballotté depuis une semaine de service en service et de responsable en responsable. C'est une aberration», lâche-t-il, excédé. De nombreux abonnés agitent leurs factures de paiement en guise de défi : «Dites-nous qui est responsable de cette situation ?» Un groupe de jeunes étudiants, eux aussi pénalisés, forment un petit groupe de contestation. «Personne n'est en mesure de nous indiquer la nature de la panne ni à quelle porte il faut frapper pour venir à bout de cette situation». Selon eux, les rares explications fournies par les rares employés font état d'une panne généralisée. Au niveau de la direction de wilaya d'Algérie télécom, toutes les dispositions seront prises à l'effet d'aboutir au règlement de cette situation pénalisante, assure-t-on. Mais la réalité sur le terrain est toute autre. «Quand des responsables des services d'Algérie télécom se rejettent mutuellement la balle, que pouvons-nous faire, nous autres infortunés usagers ?», déplore-t-on. Pour noyer le poisson, le bouc émissaire est tout désigné : ce sont les travaux du tramway qui en sont la cause.
