Fini les agréments permanents. C'est la sanction qu'inflige le gouvernement aux responsables des agences de voyages accusés, à maintes reprises, de négligence qui engendre de nombreux désagréments à leurs clients algériens, en particulier les pèlerins. Ils sont tenus de renouveler leur autorisation de travailler dans le domaine du tourisme chaque trois ans. «Actuellement, il y a 874 agences de tourisme et de voyages, et 98 succursales. Le renouvellement de leur agrément se fera tous les trois ans. Elle n'auront plus de document à vie comme c'était le cas jusque-là», déclare le ministre du Tourisme et de l'Artisanat, Smaïl Mimoune, qui intervenait hier sur les ondes de la Chaîne III de la Radio nationale. Le renouvellement des agréments se fera selon le rendement des agences. Celles-ci sont tenues désormais par l'obligation de résultat. En effet, les agences de voyages, indique Smaïl Mimoune, doivent signer, au préalable, un cahier des charges qui «comporte 27 obligations, certaines d'ordre général et d'autres envers la clientèle et l'administration». Il rappelle, dans ce sens, que le gouvernement a adopté, en juin dernier, un décret organisant le travail de ces agences. Abordant la question des désagréments causés aux Algériens ayant effectué la omra, l'orateur annonce la suspension de cinq agences mises en cause. «Après constat d'infraction aux dispositions de la loi de 1999, manquement aux obligations relatives aux agences de tourisme et de voyages et dépôt de plainte de citoyens, nous avons décidé de fermer ces agences après vérification sur le terrain. Nous allons continuer à agir en amont et en aval», lance-t-il, en citant les agences Nouria d'Alger et de M'sila ainsi que l'agence Chelia de Batna et d'Oum El Bouaghi. Ces dernières, souligne-t-il, resteront fermées pendant six mois. «Une commission nationale se réunira soit pour retirer l'agrément ou sanctionner ces agences conformément à la réglementation», dit-il. Le contrôle des agences de voyages sera renforcé. «Les inspecteurs de tourisme doivent établir un rapport avant chaque renouvellement d'agrément à ces agences. Dorénavant, les gérants d'agences de voyages doivent être des professionnels et avoir un diplôme universitaire. Nous allons lancer des programmes de formation des gestionnaires d'agences de tourisme et de voyages au même titre que la formation des guides et des réceptionnistes», annonce-t-il.
