Pour obtenir le rendez-vous de dépôt du dossier, il faut appeler un numéro de téléphone qui sonne souvent occupé. Il faut consacrer une journée à cette tâche et, une fois l'appel obtenu, l'autre voix au bout de la ligne vous fixe le rendez-vous à trois mois. Un temps record pour la délivrance des documents d'Etat civil, notamment des cartes d'identité et des passeports, soit régler un des problèmes épineux du quotidien des citoyens, tel est l'engagement pris par le wali lors de son installation à Oran. Cet engagement a été honoré au point où le service de l'état civil de la commune d'Oran est devenu un exemple national. Cependant, cela n'a pas duré. Les citoyens renouent avec le même problème, des erreurs dans les documents d'Etat civil mais aussi une lenteur dans l'établissement des cartes d'identité et des passeports. «Depuis le mois d'octobre, le courrier relatif aux cartes d'identité n'a pas été retourné de la daira et ce sont les guichetières du secteur urbain qui se trouvent face à la colère des citoyens», a déclaré le responsable d'un secteur urbain de la commune d'Oran. Dans ce secteur, un jeune criera: «voilà trois mois que j'attends qu'on me délivre ma carte d'identité, je viens tout les jours et à chaque fois on me dit que le courrier n'est pas arrivé, si c'est la daïra qui établit les cartes d'identité pourquoi la mairie fait-elle office de poste où on dépose le dossier?» Ce jeune homme n'était pas le seul à crier sa colère. Parcours du combattant D'autres personnes étaient dans le même état et dans la même situation. On apprendra que le problème n'est pas propre à ce secteur urbain mais aux 11 autres de la commune d'Oran. La procédure de l'obtention d'un passeport est un autre parcours du combattant. En fait, pour obtenir le rendez-vous de dépôt du dossier, il faut appeler un numéro de téléphone qui sonne souvent occupé. Il faut consacrer une journée à cette tâche et, une fois l'appel obtenu, l'autre voix au bout de la ligne vous fixe le rendez vous à trois mois, ou deux, si vous êtes chanceux. «J'ai appelé en mai et on m'a fixé le rendez-vous pour août. J'ai déposé mon dossier et mon passeport n'est pas encore établi», s'est indignée une jeune femme. Ainsi, cette jeune femme attend son passeport depuis 8 mois si l'on compte la durée depuis qu'elle a appelé pour obtenir un rendez-vous puisqu'à cette date son dossier était constitué. Les administrations se renvoient la balle. Enquête de police ou lenteur de traitement des dossiers, le fait est que les Oranais se lassent d'attendre le droit de recevoir une carte d'identité ou un passeport. Ils espèrent que le wali se repenche sur le problème qu'il a pensé avoir réglé.
