La distribution des factures de consommation d'eau potable aux abonnés de la SEOR a enregistré une perturbation ces derniers temps. Dans certains quartiers et localités de la wilaya, les factures ne parvenaient pas aux abonnés qui se trouvaient surpris par une décision de coupure de l'alimentation en eau potable pour non-paiement des redevances. Des citoyens se sont plaints à la SEOR, au niveau des agences commerciales d'où ils ont pu retirer leur facture. A Oran le même problème ! A Maraval les quelques factures de la SEOR qui sont parvenues ont été découvertes par des citoyens jetées dans la cage d'escalier. Pour mettre fin à ce problème, la direction de la SEOR a décidé de revenir à la bonne vieille méthode. «Les factures de la SEOR seront distribuées par nos agents qui feront le porte-à-porte», a déclaré Mme Sanaa Samira, chargée de communication de la SEOR. Il importe de signaler que la SEOR a reçu la qualification ISO 9001/2008, qui est un certificat de management. La SEOR est la première société algérienne à bénéficier de cette certification grâce à un système de gestion en amélioration continue qui se base sur l'écoute des doléances des abonnés et leur traitement rapide et efficace. «Le respect de nos engagements est la clé de notre réussite», avait déclaré M.Barranco, directeur général de la SEOR. Pour rappel, l'engagement de la SEOR et le défi lancé depuis son installation à Oran sont de mettre fin à la crise de l'eau à Oran et arriver à mettre à la disposition des citoyens cette denrée vitale H/24.
