Le directeur général de la Société des eaux et de l'assainissement d'Alger, Seaal, Jean-Marc Jahn, s'est dit satisfait de la qualité du service offert par son entreprise aux clients algérois : «87% des clients algérois sont satisfaits et même très satisfaits de la qualité du service de notre société», a-t-il précisé. Pour notre interlocuteur, l'environnement de vie des habitants de la capitale s'est amélioré. Le taux d'épuration des eaux usées a atteint 53% en 2010, alors qu'en 2006, il ne dépassait pas les 6%. Grâce aux efforts déployés par la société, Alger compte 64 plages ouvertes à la baignade en 2011, alors que leur nombre n'était que de 39 en 2006. Si en 2006 il n'y avait que 2 Step (Station d'épuration des eaux usées) prises en charge, ce chiffre a doublé aujourd'hui. En matière d'eau potable, elle est assurée à 100% et en H/24, alors que ce taux était de 8% en 2006, a tenu à ajouter le directeur de la Seaal. L'eau distribuée est potable depuis le mois de mai 2008. La Seaal s'attelle à mettre aux standards internationaux le service public de l'eau potable et de l'assainissement dans la capitale. Le volet de la gestion de la clientèle fait partie de la stratégie de la Seaal. Si le nombre d'appels a été multiplié par 10 depuis 2006, c'est parce que les doléances sont, selon le DG, sérieusement traitées, en raison de la mise en place d'un logiciel de gestion clientèle qui est opérationnel à 100%. Le renforcement des ressources en eau met, à moyen terme, les populations de la capitale à l'abri d'une «sécheresse». La construction de nouvelles STEP permet, d'une part, de récupérer les eaux nuisibles pour l'environnement afin de les traiter et, d'autre part, d'épargner la santé des populations des maladies.
