Une journée d'information a été organisée hier par le nouvel opérateur de la téléphonie mobile Nedjma au profit des journalistes pour mieux faire connaître « un monde nouveau à portée de main ». Une visite à l'espace Nedjma à Didouche Mourad et au siège de l'opérateur à Bab Ezzouar a permis de constater les énormes investissements consentis et de découvrir le centre d'appel (333) et le Data Center ultrasécurisé. Les opérateurs répondent en moyenne au bout de 20 secondes aux clients, soit après 4 sonneries. Cinq équipes se relaient. Les appels sont de plus en plus fréquents entre 14h et 23h. Des conseillers bénéficient d'une formation avant d'être affectés à ce poste. « Nous avons 5 boutiques jusqu'à présent, à Alger, Oran et Constantine, et nous allons en lancer d'autres avec le même concept : espace vente, espace internet et café », souligne le directeur des ventes. Le portable devient bien plus qu'un simple téléphone. Les fonctions proposées permettent une utilisation avancée du mobile. Les exclusivités Nedjma sont la tarification à la seconde après la première minute, des tarifs très avantageux pour les appels en Algérie, des tarifs incroyablement bas pour les appels à l'étranger (la France à partir de 15 DA/min), un tarif unique en Algérie quelles que soient la destination ou l'heure de la journée et un accès automatique et facile à de nouveaux services. Nedjma se présente comme « le premier opérateur multimédia en Algérie ». Avec le GPRS (General Packet Radio Service), les clients peuvent bénéficier d'une connexion continue, rapide et sans fil à des réseaux de données et accéder, par exemple, aux services d'informations et de loisirs. Si le GSM version WAP ne permet que la consultation de pages internet, le GPRS permettra aux opérateurs d'offrir aux abonnés des contenus plus riches (transmission de photos, téléchargement de MP3...) et une gamme de services plus élargie (accès aux e-mails comportant des fichiers joints, commerce électronique...), transformant ainsi les téléphones en « véritables terminaux multimédias ». Nedjma offre la possibilité d'envoyer des messages photos à un numéro de téléphone mobile ou à une adresse email et faire partager tous les instants de la vie à ses proches à 14 DA. L'opérateur propose aussi d'accéder au site internet Nedjma Net par de simples clics. Un contenu varié avec des services d'informations et de loisirs directement accessibles (météo, astrologie, programme TV, logos et sonneries) est au menu. La nouveauté pour la facturation sera que l'on ne payera plus à la durée de la communication, mais au volume d'informations échangées.
