Ces pannes récurrentes du distributeur de billets pénalisent les usagers de la poste. «Si cet appareil n'est pas en panne, il se trouve en rupture de billets», se plaint un citoyen. À quoi sert le distributeur automatique de billets de banque ? C'est la question que se posent continuellement les clients d'Algérie Poste, titulaires d'une carte magnétique. En effet, le DAB de la poste, qui devait en principe contribuer à l'allégement des tensions provoquées par les longues files d'attente au niveau de l'aile réservée aux chèques postaux et dont les guichets sont quotidiennement pris d'assaut par les clients, est très souvent en panne. Ces pannes récurrentes qui pénalisent les usagers ne semblent pas inquiéter outre mesure les responsables puisque ces derniers mettent beaucoup de temps pour intervenir et réparer la machine. «Cet appareil a rarement fonctionné correctement. S'il n'est pas en panne, il se trouve en rupture de billets ou de rouleaux de papier. Et cela, sans évoquer les autres désagréments causés au moment de l'opération : interruption de la connexion, parfois l'appareil avale la carte ou encore ampute sur votre compte la somme demandée sans pour autant vous remettre l'argent», fait remarquer un usager.
