Située en plein cœur de la ville de Chéraga, la nouvelle direction de LG Electronics Algérie a inauguré récemment le siège de sa direction qui a été doté de plusieurs commodités pour accueillir l'ensemble des départements de l'entreprise. Etalée sur quatre étages, la structure a aménagé un showroom où est exposé la gamme LG (produits bruns, blancs et téléphonie mobile). Le service après-vente bénéficie quant à lui d'un centre de réparation, un atelier bien équipé pour la remise en marche des produits LG défectueux. Un espace a été réservé aux interventions rapides sur la gamme des téléphones portables. Par cette action, le constructeur coréen veut rebondir sur un marché qui devient de plus en plus concurrentiel. Le nouveau siège se veut aussi être une vitrine de la marque qui commençait à se sentir un peu à l'étroit dans ses anciens locaux. Profitant de la présence des journalistes, la marque a dévoilé ses ambitions et son appétit. Il a été signalé le déploiement sur l'ensemble du territoire national de 81 points de vente en attendant le lancement de 19 nouvelles structures pour finir l'année avec 100 showrooms. Le but de ce déploiement est l'accompagnement des clients pendant leurs achats. LG a développé aussi une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d'acquisition d'un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l'investissement de la prospection initiale des clients détenus en portefeuille. Les représentants de la marque en Algérie ont compris qu'il faut recourir aux techniques promotionnelles qui sont devenues très répandues, car le consommateur est devenu un zappeur de marques à la recherche du produit le plus promotionné. LG fait profiter aussi son personnel de formations en anglais, une manière de développer les connaissances linguistiques de ses employés. LG Algérie se dit non seulement «le pionnier des appareils électroniques» mais elle se veut «une entreprise qui sait innover des produits qui facilitent et rendent la vie meilleure sur le plan technologique et numérique». Pour une meilleure visibilité sur la toile, la filiale du sud-coréen en Algérie a procédé au relooking de son site web avec une nouvelle version 3.0 enrichie d'un nouveau contenu et étoffée de rubriques vivantes et d'actualité. Elle est aussi sur facebook afin de piloter la marque et créer de nouvelles synergies entre les consommateurs et les produits via, notamment, la puissance du digital.
