Plusieurs abonnés du téléphone et Internet de la ville de Béchar font part de leur mécontentement en raison des incessants dérangements de leurs lignes. Ils pointent du doigt Algérie Télécom qui fait la sourde oreille à leurs réclamations. Selon certains, le numéro 12 du service des dérangements ne répond plus aux appels des clients excédés par les pannes répétitives de leurs téléphones. Quant aux agences commerciales ACTEL, elles ne donnent aucune suite aux doléances ni même aux réclamations écrites des abonnés qui continuent pourtant à recevoir des factures alors que le service n'est plus correctement assuré. Exaspérés de frapper à toutes les portes, notamment la direction régionale de Béchar et les services techniques de l'opérateur public, certains n'hésitent plus à saisir la direction générale d'Algérie Télécom à Alger. Cette situation a atteint un seuil intolérable partout, semble-t-il, dans le pays au point que, dernièrement, le PDG du groupe AT a déclaré que Algérie Télécom était une «entreprise archaïque et bureaucratique».
