Comparer des produits électroniques, informatiques, électroménagers, téléphonies ou encore automobiles, du point de vue des prix et des caractéristiques, c'est devenu possible en Algérie depuis maintenant quelques années. En effet, un bon nombre de sites internet tels que webstar et bladiautos proposent ce type d'outils aux consommateurs, devenus maintenant très attentifs au rapport qualité-prix, leur permettant en quelques secondes de comparer efficacement les meilleures offres du marché.Page VPar ailleurs, pour que l'information soit à la fois fiable et exhaustive, il faudrait que ces outils prennent en compte l'ensemble des offres disponibles sur le marché, au risque de déformer l'information au lieu de la clarifier, dans le sens où les comparateurs ne sont autres que des entreprises dont la finalité est de survivre et se développer en faisant des profits. Ainsi, ils peuvent nouer des partenariats commerciaux privilégiés avec certains annonceurs. La question est de savoir si ces partenariats n'affecteront pas la présentation des offres ? Autrement dit, les partenaires privilégiés et les gros annonceurs seraient-ils ou pas mis en avant dans la présentation des résultats ? Si on se réfère aux chiffres communiqués par le propriétaire d'un site comparateur, Amine Dekali en l'occurrence, quelque 430 134 visites par mois sont enregistrées pour environ 9 minutes de temps passé sur le site. Ce qu'on peut dire, c'est que par rapport aux autres consommateurs du monde, l'Algérien ne fait pas exception, lui aussi est devenu plus méfiant. Et, en plus d'être méfiant, il veut être mieux informé sur ce qu'il désire acheter en prenant le temps de rechercher les informations sur les produits ou services, de comparer et d'évaluer les différentes offres disponibles sur le marché. On parle alors d'achats réfléchis. Des outils tels que les comparateurs alimentent ces nouvelles exigences du consommateur, notamment l'immédiateté, car ils ont tendance à habituer le consommateur à ne pas attendre pour obtenir ce qu'il cherche en matière d'information. Cependant, ces outils doivent être manipulés avec précaution, car en l'absence de neutralité et d'objectivité, en privilégiant par exemple certaines offres par rapport à d'autres, l'information risque d'être biaisée. A ce moment-là, on rentre dans ce que l'on appelle la manipulation du consommateur. Le comparateur perd ainsi sa vocation. L'élaboration d'une charte de bonnes pratiques concernant les comparateurs permettrait de décourager les signataires à adopter de telles pratiques déloyales et protégerait le consommateur de la manipulation à laquelle il peut être sujet. Pour sa part, le fondateur de WebServices Technologies avance que le comparateur est un outil d'aide à l'achat et qu'il est primordial d'être neutre et objectif. La charte de bonnes pratiques permettrait aussi bien de le vérifier et de le faire savoir. En attendant la charte, les propriétaires de comparateurs devraient déjà commencer par informer l'utilisateur sur les méthodes de classement des offres et les liens commerciaux avec les offres référencées et l'absence d'exhaustivité des offres proposées.
