Raya Algérie a annoncé dans un communiqué de presse sa certification de niveau 3 pour la maintenance des produits du constructeur finlandais leader mondial de la téléphonie mobile, Nokia. Depuis son installation en Algérie, Raya s'est donné comme objectif « d'offrir à ses clients un service de qualité conforme aux standards internationaux que ce soit en matière de vente en proposant des offres innovantes à valeur ajoutée ou dans la maintenance des produits Nokia. » Afin de toucher sa clientèle où qu'elle soit en plus des espaces Raya et Nedjma (32 espaces) pour la collecte des produits défectueux, il a été mis en place un programme alliant des points de vente sélectionnés à travers le territoire national. Plus de 45 points de collecte existent et le but est d'en atteindre 100 à la fin de 2007. Les ingénieurs et techniciens qui assurent la maintenance bénéficient d'une formation dans le secteur. Ils suivent des cycles de formation périodiques soit à Dubaï ou encore en Allemagne. Certains des ingénieurs de Raya ont dix ans d'expérience. Raya Algérie est une filiale de Raya Corp, multinationale d'origine égyptienne installée dans différents pays et spécialisée dans les télécommunications, les technologies de l'information et la distribution et la vente au détail. Elle évolue dans un marché de la téléphonie mobile dynamique et concurrentiel qui reste largement dominé par le segment entrée de gamme mais enregistre de gros bénéfices et s'oriente graduellement vers le multimédia. « Nous ne ménageons aucun effort afin de conquérir les pays du Maghreb, à commencer par l'Algérie, considérée comme principal pays émergent », est-il souligné dans le site web de Raya Corp. Sur les marchés où la concurrence demeure impitoyable, cet opérateur s'efforce d'améliorer la qualité des prestations avec de la valeur ajoutée tendant à étoffer davantage l'image de la compagnie.
