Des contrats de performance touristique ont été signés hier à Alger entre le ministère de l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme et 16 entreprises de gestion touristique (EGT), dans la perspective de la saison touristique 2008. Chérif Rahmani, ministre du l'Aménagement du territoire, de l'Environnement et du Tourisme, a reconnu que « l'image de l'Algérie n'est pas meilleure en matière de prestation touristique et qu'elle a été aggravée lors de la dernière décennie ». S'adressant aux responsables présents, il leur lance un message : « Vous avez bâti le tourisme national dans les années 1960 et 1970 et votre mission, aujourd'hui, est de le réhabiliter. » Il les a exhortés à combattre deux mentalités : « Les sceptiques qui ne croient pas à la relance du tourisme et les angéliques qui promettent monts et merveilles sans qu'il y ait de résultats. » Si le ministre parle ainsi, c'est qu'il a clairement décelé ces deux tendances au sein des opérateurs depuis qu'il a pris les commandes. Certaines entreprises, de surcroît étatiques, se contentent de répétitions et vivre dans la nostalgie du temps de l'âge d'or du tourisme algérien. Or, semble suggérer le ministre, elles doivent se réformer et assumer la marche du temps pour répondre aux nouveaux besoins. D'autres se contentent de dupliquer des expériences réussies des autres destinations pour croire au miracle. Les EGT qui ont paraphé le document sont tenues de réduire le décalage existant entre les prestations offertes et les standards internationaux de qualité à différents niveaux de la production touristique et Gestour a pour mission la mise en tourisme de l'Algérie. Le ministère a un rôle de protection des consommateurs et utilisateurs, de régulation, d'organisation de la saison touristique et de développement durable du tourisme. Le séjour de la clientèle doit être au centre de leur intérêt par la conformité aux conditions d'exploitation et d'exercice de l'activité, la diversification des prestations offertes, la mise en valeur du patrimoine gastronomique local et national, la désignation d'un « Monsieur qualité » ainsi que d'un « Monsieur animation ». L'examen de l'état d'avancement dans la mise en œuvre des dispositions du contrat se fera par le biais d'ateliers périodiques selon un calendrier arrêté conjointement par les parties suscitées. Le contrat est conclu pour une durée d'une année renouvelable par tacite reconduction. La qualité des services et des prestations touristiques est désormais un enjeu incontournable pour les professionnels, car elle est un facteur de la concurrence entre les destinations touristiques. Le ministre a appelé les professionnels du tourisme à investir dans la communication et à faire de l'internet leur outil de travail pour la promotion de l'image et de la destination Algérie. Dans ce cadre, il faut reconnaître le rôle du journaliste spécialisé dans le tourisme et qui est franchement sous-estimé dans notre pays. Considérant qu'aujourd'hui tout le monde a vu des images de tous les pays de la planète, à la télévision, au cinéma et dans les magazines, il pourra communiquer à ses lecteurs, auditeurs et téléspectateurs, en complément de ses impressions, une sélection d'informations pratiques permettant de mieux préparer son voyage en Algérie.
