Sur instruction du commandant de la Gendarmerie nationale, le général-major Ahmed Bousteila, la Direction de la télématique vient d'instruire tous les groupements territoriaux au niveau national, pour une meilleure prise en charge des appels des citoyens, à travers la communication, la sensibilisation et la consolidation des actions de proximité et d'écoute. Le commandement de la Gendarmerie nationale vise, à travers le numéro vert 10 55, à mettre à la disposition de la population un service d'informations et d'assistance « pour que le citoyen soit aussi un acteur de sa propre sécurité et lui permettre de contacter, à tout moment, les services de la GN ». A la lumière des statistiques communiquées par la GN, ce numéro est devenu un moyen efficace de lutte contre la criminalité. « L'avantage est que l'appelant peut garder l'anonymat », souligne un cadre de la GN. Plusieurs tentatives d'enlèvement d'enfants et de jeunes étudiantes ont été déjouées grâce à des appels au 10 55. Dans ce sillage, un bilan rendu public, hier, par la cellule de communication de la Gendarmerie nationale, fait état de la réception de 387 293 appels durant les trois premiers mois de l'année en cours. Parmi eux, 24 135 ont été exploités. Il s'agit d'appels concernant les conditions de recrutement, de la situation des routes lors des intempéries et des demandes d'aides. Les appels qui ont entraîné des interventions sur le terrain sont de l'ordre de 10 075. La plupart des interventions ont été enregistrées durant le mois de février, avec 3 711 opérations. S'agissant des horaires des appels, les citoyens contactent les services de la GN généralement le jour. Ainsi, les services de la GN en ont consigné 271 715 durant la journée contre 115 578 la nuit. Il est à signaler également que la plupart des appels ont été enregistrés en janvier, mois qui a été marqué par des enlèvements et crimes contre les enfants. Dans ce cadre, le Premier ministre, Abdelmalek Sellal, avait réuni les ministres concernés par ce phénomène ainsi que le général-major, Abdelghani Hamel, directeur général de la Sûreté nationale et le général-major Ahmed Bousteila, commandant de la Gendarmerie nationale. A l'issue de cette réunion, il a été décidé de mettre au service des citoyens, un numéro vert « alerte spéciale enlèvement d'enfants », joignable 24 h/ 24 et sept jours sur sept à partir de n'importe quel opérateur de téléphonie mobile et du fixe. Il y a lieu de souligner également que les services de la GN ont élucidé plusieurs affaires criminelles, telles que le trafic de drogue suite à des appels téléphoniques par des citoyens, de même que dans le cadre de la lutte contre le terrorisme.
