Suite à l'amélioration des conditions de travail des personnels d'Algérie Télécoms et d'Algérie Poste et la mise en place des nouvelles grilles de salaire, la ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication (TIC), Zohra Derdouri, est sortie, hier, sur le terrain pour constater les changements du secteur. « Nous avons visité des agences Actel et des bureaux de poste en demandant des explications afin de réparer et de rectifier les erreurs », a indiqué Mme Derdouri en marge de ses visites « inopinées » dans ces agences. Elle a relevé qu'à ce niveau, « il y a des problèmes d'internet ». La raison ? « Il y a de gros problèmes de vol de câble dans la wilaya de Blida », affirment les responsables de ces agences. Concernant la délivrance de la carte magnétique, la ministre a entendu deux versions. Celle des responsables au niveau du complexe postal où se trouve le centre de personnalisation des cartes, qui affirment que le délai pour la remise est de 15 jours, et celle des responsables des bureaux de poste qui parlent de 3 à 4 mois. Un quiproquo qu'elle a jugé inacceptable. « Il faut avancer un délai précis et ne pas induire en erreur le citoyen », prévient-elle. A ce sujet, 6 millions de cartes magnétiques sur 16 millions de comptes CCP ont été délivrées gratuitement. Concernant la 3G, la ministre n'a pas pu donner d'information car, selon elle, « les opérateurs ne sont pas tous prêts ». Interrogée sur le paiement par chèque via Internet, la ministre a signalé que « le problème ne se situe pas au niveau de l'Autorité de régulation », dont elle a été la présidente. Il réside dans le manque de confiance du client, selon ses propos. En d'autres termes, c'est un problème de sécurité. Lors de ses différentes escales, la ministre a été interpellée par des citoyens qui se plaignaient de coupures prolongées de téléphone et d'internet dans les agences Actel et du problème d'indisponibilité de liquidités dans les bureaux de poste. Pour leur part, les responsables des bureaux de poste ont relevé le manque d'effectifs au niveau des guichets pour assurer le service public. Avant de se rendre dans la wilaya de Blida, la ministre a visité le complexe postal dans la daïra de Birtouta où de nouvelles infrastructures ont été installées dans le centre d'information et de traitement des opérations postales. Ce complexe comprend un centre d'information et de traitement des opérations, un centre de personnalisation des cartes et la plateforme courrier.
