Restaurer la confiance du citoyen en l'administration, mettre à la disposition de ce dernier un service public qui réponde à ses besoins et lui fasse gagner du temps. C'est, entre autres, la mission assignée au ministère chargé de la Réforme du service public créé « à partir de rien », selon le premier responsable de ce département, Mohamed El Ghazi. « C'est la première fois qu'on dédie tout un ministère au service public. C'est ce qui permet à l'action de s'inscrire dans la durabilité », a estimé, hier, M. El Ghazi, au forum El Moudjahid. Dans ce contexte, il a rappelé les instructions du Premier ministre pour prendre des mesures d'urgence afin d'alléger les dossiers administratifs d'ici la fin du mois de novembre. Il s'agit notamment de réaménager les horaires de travail dans les grandes villes pour pemettre aux citoyens, les travailleurs surtout, de se faire délivrer des documents administratifs. A propos de ce réaménagement qui obligera l'administration de l'état civil à travailler jusqu'à 19h, le ministre a précisé qu'il y aura pas de nouveaux recrutements. Il s'agira de trouver des formules pour organiser le personnel dans ce sens. « D'ici la fin du mois prochain, les citoyens doivent sentir un profond changement dans le retrait notamment des documents administratifs. Les mesures d'urgence incluent certains documents, tels que l'acte de décès et la légalisation des documents officiels », a-t-il précisé, en signalant que le problème de déplacement des citoyens en Algérie ou résidant à l'étranger pour retirer des documents d'état civil est pris en charge par son département. Ce dernier travaillera en concertation avec tous les secteurs pour appliquer la réforme dans le service public, a-t-il précisé. « Le citoyen est au centre de nos préoccupations. La réforme a été décidée suite au bilan négatif fait par le citoyen dans ses rapports avec l'administration. Le ministère de l'Intérieur notamment a amorcé un processus pour la réforme en installant des commissions d'évaluation au niveau des 48 wilayas pour l'allégement de la paperasse. Pour notre part, nous allons mettre en place des inspecteurs pour suivre la mise en vigueur de la réforme au niveau des ministères mais également des wilayas », fera-t-il savoir. Il sera procédé également au remplacement du personnel des guichets par des agents qualifiés et formés, accompagnés de facilitateurs chargés d'accompagner et d'aider les citoyens.
