Le nouveau cahier des charges destiné aux agences de voyages chargées de l'organisation de l'omra a été publié, lundi dernier, sur le site de l'Office national du pèlerinage et de l'omra (ONPO). Un document qui peut être téléchargé via le Net par les agences de voyages agréées pour cette opération. Selon le chargé de communication de l'ONPO, Mustapha Hadaoui, l'ancien cahier des charges a été reconduit avec certaines modifications et nouveautés qui visent l'organisation de l'opération et l'amélioration des prestations. En ce sens, la caution exigée dans le précédent document a été supprimée sur décision du ministre des Affaires religieuses et des Wakfs, Mohamed Aïssa. En outre, il a été procédé à la régularisation et l'encadrement de la sous-traitance entre agences de voyages chargées de l'opération. « Auparavant, des agences sous-traitaient l'opération d'omra. Dans le nouveau cahier des charges, il est exigé d'elles de régulariser cette relation à travers un contrat légal, ce qui permettra d'identifier les agences organisatrices et situera les responsabilités en cas d'escroquerie ou de failles dont ont été déjà victimes des pèlerins », a expliqué le chargé de communication. L'Office a exigé, en ce sens, une attestation de bonne conduite délivrée par la Direction du tourisme pour la sous-traitance. Autre nouveauté : l'article 9 qui stipule le retrait de l'autorisation à l'agence de voyages qui n'active pas régulièrement. « Cette mesure vise à mettre fin aux agissements de certaines agences qui activent occasionnellement et organisent des omra uniquement durant le mois de Ramadan », a-t-il précisé. Afin d'assurer une bonne prise en charge des pèlerins, l'Office a introduit une clause qui exige des agences « un contrat de voyage » entre le pèlerin et l'agence, sur l'hébergement, le vol, le transport et toutes les autres prestations. L'ONPO a également procédé à la réduction du délai de retrait de l'autorisation. « L'agence peut retirer l'autorisation le même jour alors que la durée était fixée à 10 jours auparavant. » Le dernier délai de dépôt du dossier au niveau de l'Office est fixé au 15 février 2016. L'Office a également insisté sur la nécessité d'identifier le guide à travers un CV. Dans l'article 20, l'ONPO a exigé l'encadrement des pèlerins par un morchid algérien désigné par le ministère des Affaires religieuses et des Wafks. Les 26 articles du nouveau cahier des charges « visent l'amélioration des prestations et l'encadrement de l'opération de la omra ». Par ailleurs, l'Office a réservé un espace sur sa page facebook pour recueillir les doléances et les préoccupations des agences. « Cela permettra la prise en charge en temps réel de leurs problèmes », a affirmé Hadaoui.
